ANALISIS PENGARUH FAKTOR BAURAN PEMASARAN TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PRODUK KOPI ARABIKA BOWONGSO DI KABUPATEN WONOSOBO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Pradipta, Nasrun
Mukson, Mukson
Budiraharjo, Kustopo
Mukson, Mukson
Budiraharjo, Kustopo
Subject
Animal and Agricultural Sciences
Datestamp
2025-01-24 07:19:40
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor bauran pemasaran 4P (produk, harga, tempat, dan promosi) terhadap kepuasan konsumen produk kopi arabika Bowongso di kabupaten Wonosobo. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli-September 2023 di kedai kopi Bowongso, desa Bowongso, kecamatan Kalikajar, kabupaten Wonosobo dan dikelola oleh kelompok tani Bina Sejahtera. Metode penelitian menggunakan studi kasus. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah responden 100 orang dengan kriteria responden yang pernah membeli serta mengonsumsi produk kopi Bowongso minimal 2 kali. Analisis kepuasan konsumen dianalisis menggunakan metode IPA (Importance-Performance Analysis), dan CSI (Customer Satisfaction Indeks). Analisis faktor kepuasan konsumen dianalisis dengan regresi linier berganda. Berdasarkan analisis IPA ditemukan lima indikator yang perlu dilakukan perbaikan atau peningkatan untuk memaksimalkan tingkat kepuasan konsumen kopi Bowongso yaitu variasi harga, kemudahan pembayaran, akses pembelian, ketersediaan delivery order, dan promosi di media sosial dikarenakan indikator-indikator tersebut terletak di kuadran I yang menunjukkan tingkat kepentingan yang tinggi namun memiliki tingkat kinerja yang rendah. Berdasarkan analisis CSI secara keseluruhan konsumen sudah merasa sangat puas dengan produk kopi Bowongso yang ditunjukkan melalui nilai indeks kepuasan konsumen yaitu 83,86%. Berdasarkan analisis regresi linear berganda diketahui bahwa variabel bebas (produk, harga, tempat, dan promosi) berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat (kepuasan konsumen) secara simultan dan parsial. Berdasarkan koefisien determinasi variasi nilai kepuasan dijelaskan oleh variabel produk, harga, tempat, dan promosi sebesar 72% sisanya 28% dijelaskan oleh variabel lain diluar model. Kata Kunci: bauran pemasaran, kepuasan konsumen, kopi bowongso.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor bauran pemasaran 4P (produk, harga, tempat, dan promosi) terhadap kepuasan konsumen produk kopi arabika Bowongso di kabupaten Wonosobo. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli-September 2023 di kedai kopi Bowongso, desa Bowongso, kecamatan Kalikajar, kabupaten Wonosobo dan dikelola oleh kelompok tani Bina Sejahtera. Metode penelitian menggunakan studi kasus. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah responden 100 orang dengan kriteria responden yang pernah membeli serta mengonsumsi produk kopi Bowongso minimal 2 kali. Analisis kepuasan konsumen dianalisis menggunakan metode IPA (Importance-Performance Analysis), dan CSI (Customer Satisfaction Indeks). Analisis faktor kepuasan konsumen dianalisis dengan regresi linier berganda. Berdasarkan analisis IPA ditemukan lima indikator yang perlu dilakukan perbaikan atau peningkatan untuk memaksimalkan tingkat kepuasan konsumen kopi Bowongso yaitu variasi harga, kemudahan pembayaran, akses pembelian, ketersediaan delivery order, dan promosi di media sosial dikarenakan indikator-indikator tersebut terletak di kuadran I yang menunjukkan tingkat kepentingan yang tinggi namun memiliki tingkat kinerja yang rendah. Berdasarkan analisis CSI secara keseluruhan konsumen sudah merasa sangat puas dengan produk kopi Bowongso yang ditunjukkan melalui nilai indeks kepuasan konsumen yaitu 83,86%. Berdasarkan analisis regresi linear berganda diketahui bahwa variabel bebas (produk, harga, tempat, dan promosi) berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat (kepuasan konsumen) secara simultan dan parsial. Berdasarkan koefisien determinasi variasi nilai kepuasan dijelaskan oleh variabel produk, harga, tempat, dan promosi sebesar 72% sisanya 28% dijelaskan oleh variabel lain diluar model. Kata Kunci: bauran pemasaran, kepuasan konsumen, kopi bowongso.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
