PENGARUH LIVE COMMERCE DAN ONLINE CUSTOMER
REVIEW TERHADAP IMPULSIVE BUYING
PADA KONSUMEN PRODUK FASHION TOKOPEDIA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Saputri, Nuning Ayu
Subject
Social Science and Political Science
Datestamp
2024-12-23 04:41:01
Abstract :
Latar belakang penelitian didasari pesatnya digitalisasi di Indonesia, terutama aspek pemenuhan kebutuhan masyarakat yang mengenal adanya belanja online di e-commerce. Kemudahan digitalisasi belanja online, menimbulkan perilaku impulsive buying pada konsumen. Hal tersebut menjadi strategi bisnis e-commerce untuk bersaing dengan kompetitornya. Tokopedia diindikasikan kurang menstimulus konsumen untuk impulsive buying, dilihat dari data GMV Tokopedia yang rendah dibanding Shopee dan Lazada. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh live commerce dan online customer review terhadap impulsive buying pada produk fashion Tokopedia dengan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 konsumen produk fashion Tokopedia yang merupakan Warga Negara Indonesia dan pernah membeli produk fashion tanpa direncana melalui platform Tokopedia Play dalam enam bulan terakhir. Pengumpulan data melalui kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan software SPSS versi 26 dan tahap analisis, seperti uji validitas, uji reabilitas, uji pengaruh variabel, dan uji signifikansi. Hasil penelitian ini diperoleh live commerce secara parsial berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying, online customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying, dan secara simultan live commerce dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas video, audio dan kredibilitas host live streaming masih kurang. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa review produk fashion di Tokopedia kurang terbaru dan kredibilitas review banyak dipertanyakan. Saran untuk Tokopedia adalah dengan melakukan perbaikan server live streaming agar mampu menangani lonjakan trafik sehingga tidak terjadi lag pada kualitas video dan audio, Tokopedia juga dapat memfasilitasi pelatihan bagi host live streaming yang bermitra agar mendapat ilmu dalam membawakan live streaming lebih baik lagi. Tokopedia dapat memberikan reward voucher diskon bagi konsumen yang memberikan ulasan agar review tetap uptodate, dan melengkapi fitur verifikasi ulasan agar terhindar dari oknum penipuan. Kata kunci: Live Commerce, Online Customer Review, Impulsive Buying 180/bisnis/2024
Latar belakang penelitian didasari pesatnya digitalisasi di Indonesia, terutama aspek pemenuhan kebutuhan masyarakat yang mengenal adanya belanja online di e-commerce. Kemudahan digitalisasi belanja online, menimbulkan perilaku impulsive buying pada konsumen. Hal tersebut menjadi strategi bisnis e-commerce untuk bersaing dengan kompetitornya. Tokopedia diindikasikan kurang menstimulus konsumen untuk impulsive buying, dilihat dari data GMV Tokopedia yang rendah dibanding Shopee dan Lazada. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh live commerce dan online customer review terhadap impulsive buying pada produk fashion Tokopedia dengan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 konsumen produk fashion Tokopedia yang merupakan Warga Negara Indonesia dan pernah membeli produk fashion tanpa direncana melalui platform Tokopedia Play dalam enam bulan terakhir. Pengumpulan data melalui kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan software SPSS versi 26 dan tahap analisis, seperti uji validitas, uji reabilitas, uji pengaruh variabel, dan uji signifikansi. Hasil penelitian ini diperoleh live commerce secara parsial berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying, online customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying, dan secara simultan live commerce dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas video, audio dan kredibilitas host live streaming masih kurang. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa review produk fashion di Tokopedia kurang terbaru dan kredibilitas review banyak dipertanyakan. Saran untuk Tokopedia adalah dengan melakukan perbaikan server live streaming agar mampu menangani lonjakan trafik sehingga tidak terjadi lag pada kualitas video dan audio, Tokopedia juga dapat memfasilitasi pelatihan bagi host live streaming yang bermitra agar mendapat ilmu dalam membawakan live streaming lebih baik lagi. Tokopedia dapat memberikan reward voucher diskon bagi konsumen yang memberikan ulasan agar review tetap uptodate, dan melengkapi fitur verifikasi ulasan agar terhindar dari oknum penipuan. Kata kunci: Live Commerce, Online Customer Review, Impulsive Buying 180/bisnis/2024
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
