DIFUSI INOVASI APLIKASI MY RSWN DALAM
PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD K.R.M.T
WONGSONEGORO KOTA SEMARANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Rini, Diyah Setiya
Subject
Social Science and Political Science
Datestamp
2024-12-24 06:01:06
Abstract :
RSUD K.R.M.T Wongsonegoro Kota Semarang sebagai rumah sakit milik Pemerintah Kota Semarang mengembangkan inovasi aplikasi My RSWN untuk memudahkan pendaftaran online dan akses layanan kesehatan lainnya. Namun, terdapat beberapa permasalahan yang mengindikasikan difusi inovasi aplikasi My RSWN belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses difusi inovasi dan faktor penghambat difusi inovasi aplikasi My RSWN. Penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa difusi inovasi aplikasi My RSWN secara garis besar telah berjalan dengan baik, namun terdapat beberapa aspek difusi inovasi yang belum terpenuhi. Inovasi telah memenuhi atribut keunggulan relatif, kesesuaian, kemampuan diuji, dan kemampuan diamati. Saluran komunikasi yang digunakan yaitu media massa dan interpersonal. Jangka waktu ditinjau dari waktu pembuatan aplikasi telah mencukupi dan penerimaannya melalui tahapan proses keputusan inovasi. Sistem sosial rumah sakit telah mendukung, terlihat dari dukungan pemimpin, kerjasama dengan Faskes 1, dan penerimaan inovasi oleh pegawai secara berkelompok. Elemen difusi inovasi yang belum memenuhi yaitu elemen inovasi pada atribut kompleksitas. Faktor penghambatnya yaitu hambatan psikologis pada tingkat pengalaman masyarakat yang kurang terbiasa dengan teknologi, hambatan praktis pada ketersediaan teknis dalam hal error sistem dan keterbatasan perangkat masyarakat, dan faktor usia. Saran yang diberikan yakni melengkapi menu FAQ, menyediakan panduan penggunaan aplikasi pada bagian informasi, memperbarui aplikasi secara berkala serta melengkapi pendaftaran online website dengan menu seperti di aplikasi, dan menyediakan loket pelayanan informasi khusus untuk lansia. Kata Kunci: Difusi Inovasi, Pelayanan Kesehatan, Sistem Aplikasi, My RSWN 199/PUBLIK/2024
RSUD K.R.M.T Wongsonegoro Kota Semarang sebagai rumah sakit milik Pemerintah Kota Semarang mengembangkan inovasi aplikasi My RSWN untuk memudahkan pendaftaran online dan akses layanan kesehatan lainnya. Namun, terdapat beberapa permasalahan yang mengindikasikan difusi inovasi aplikasi My RSWN belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses difusi inovasi dan faktor penghambat difusi inovasi aplikasi My RSWN. Penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa difusi inovasi aplikasi My RSWN secara garis besar telah berjalan dengan baik, namun terdapat beberapa aspek difusi inovasi yang belum terpenuhi. Inovasi telah memenuhi atribut keunggulan relatif, kesesuaian, kemampuan diuji, dan kemampuan diamati. Saluran komunikasi yang digunakan yaitu media massa dan interpersonal. Jangka waktu ditinjau dari waktu pembuatan aplikasi telah mencukupi dan penerimaannya melalui tahapan proses keputusan inovasi. Sistem sosial rumah sakit telah mendukung, terlihat dari dukungan pemimpin, kerjasama dengan Faskes 1, dan penerimaan inovasi oleh pegawai secara berkelompok. Elemen difusi inovasi yang belum memenuhi yaitu elemen inovasi pada atribut kompleksitas. Faktor penghambatnya yaitu hambatan psikologis pada tingkat pengalaman masyarakat yang kurang terbiasa dengan teknologi, hambatan praktis pada ketersediaan teknis dalam hal error sistem dan keterbatasan perangkat masyarakat, dan faktor usia. Saran yang diberikan yakni melengkapi menu FAQ, menyediakan panduan penggunaan aplikasi pada bagian informasi, memperbarui aplikasi secara berkala serta melengkapi pendaftaran online website dengan menu seperti di aplikasi, dan menyediakan loket pelayanan informasi khusus untuk lansia. Kata Kunci: Difusi Inovasi, Pelayanan Kesehatan, Sistem Aplikasi, My RSWN 199/PUBLIK/2024
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
