PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS
PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK
(Studi Pada UMKM Griya Batik Mas)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Hidayat, Adam Rahmat
Subject
Social Science and Political Science
Datestamp
2024-12-24 07:13:34
Abstract :
Batik sebagai salah satu warisan budaya Indonesia, merupakan sebuah kerajinan dengan tingkat seni yang sangat dihargai oleh karena itu batik telah menjadi bagian integral dari budaya Indonesia, terutama di wilayah Jawa. Salah satu usaha batik Griya Batik Mas dari Kota Pekalongan. Griya Batik Mas telah berdiri sejak 1977 hingga sekarang. Pada 5 tahun terakhir Griya Batik Mas mengalami stagnan pada aspek pendapatan dan sempat mengalami penurunan. Hal ini mengindikasikan adanya penurunan keputusan pembelian batik. Riset ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian batik pada UMKM Griya Batik Mas. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dan purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara yang selanjutnya data tersebut diolah menggunakan software Smart PLS versi 3.3.3. Penelitian ini menghasilkan bahwa harga, kualitas produk, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian harga, kualitas produk, kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 69,8% terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti merumuskan saran bagi UMKM Griya Batik Mas meliputi pada aspek harga perlu menyesuaikan dengan kualitas yang ditawarkan. Pada aspek kualitas pelayanan, Griya Batik Mas perlu meningkatkan pelayanan yang solutif dan informatif pada media sosial sehingga konsumen merasa terbantu oleh adanya customer service dalam pencarian produk batik. Pada aspek kualitas produk, Griya Batik Mas perlu meningkatkan bahan yang lebih baik sehingga dapat bertahan lama dan tidak mudah robek. Bagi penelitian selanjutnya. dapat ditambahkan beberapa variabel di luar penelitian ini seperti store atmosphere , promosi dan lokasi. Penelitian ini juga bersifat cross-sectional sehingga perlu untuk penelitian secara berkala atau longitudinal. Pengolahan data dapat menggunakan alat bantu lainnya seperti SPSS yang dapat memperlihatkan signifikansi dari pengaruh secara simultan Kata kunci: harga, kualitas produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian 184/Bisnis/2024
Batik sebagai salah satu warisan budaya Indonesia, merupakan sebuah kerajinan dengan tingkat seni yang sangat dihargai oleh karena itu batik telah menjadi bagian integral dari budaya Indonesia, terutama di wilayah Jawa. Salah satu usaha batik Griya Batik Mas dari Kota Pekalongan. Griya Batik Mas telah berdiri sejak 1977 hingga sekarang. Pada 5 tahun terakhir Griya Batik Mas mengalami stagnan pada aspek pendapatan dan sempat mengalami penurunan. Hal ini mengindikasikan adanya penurunan keputusan pembelian batik. Riset ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian batik pada UMKM Griya Batik Mas. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dan purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara yang selanjutnya data tersebut diolah menggunakan software Smart PLS versi 3.3.3. Penelitian ini menghasilkan bahwa harga, kualitas produk, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian harga, kualitas produk, kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 69,8% terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti merumuskan saran bagi UMKM Griya Batik Mas meliputi pada aspek harga perlu menyesuaikan dengan kualitas yang ditawarkan. Pada aspek kualitas pelayanan, Griya Batik Mas perlu meningkatkan pelayanan yang solutif dan informatif pada media sosial sehingga konsumen merasa terbantu oleh adanya customer service dalam pencarian produk batik. Pada aspek kualitas produk, Griya Batik Mas perlu meningkatkan bahan yang lebih baik sehingga dapat bertahan lama dan tidak mudah robek. Bagi penelitian selanjutnya. dapat ditambahkan beberapa variabel di luar penelitian ini seperti store atmosphere , promosi dan lokasi. Penelitian ini juga bersifat cross-sectional sehingga perlu untuk penelitian secara berkala atau longitudinal. Pengolahan data dapat menggunakan alat bantu lainnya seperti SPSS yang dapat memperlihatkan signifikansi dari pengaruh secara simultan Kata kunci: harga, kualitas produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian 184/Bisnis/2024
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
