PRODUKSI WEBSITE GUNA MENINGKATKAN LAYANAN
INFORMASI PELANGGAN PADA
PERUMDA AIR MINUM TIRTA MALEM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Sitepu, Jefany Gressela
Subject
Humanities
Datestamp
2025-01-02 02:52:30
Abstract :
Perumda Air Minum Tirta Malem, sebuah Badan Usaha Milik Daerah Kabupaten Karo, mengalami fluktuasi jumlah pelanggan setiap tahunnya. Salah satu penyebab penurunan pelanggan adalah kurangnya informasi terkait jadwal pemeliharaan dan perbaikan infrastruktur karena belum adanya penggunaan media sosial atau website sebagai sarana komunikasi. Untuk mengatasi masalah ini, solusi yang diajukan adalah pembuatan website yang memuat profil perusahaan serta informasi layanan. Tujuan dari Tugas Akhir ini adalah untuk meningkatkan layanan informasi pelanggan agar komunikasi lebih baik, akses informasi lebih mudah, dan memberikan informasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa 91,7% dari 1.928 pengunjung merasa puas dengan informasi yang diberikan. Meskipun secara keseluruhan website sudah berfungsi dengan baik, masih ada beberapa ruang untuk perbaikan dalam hal kemudahan pencarian informasi. Kata kunci: Website, Pelayanan informasi, Perumda Air Minum Tirta Malem, Teknologi informasi
Perumda Air Minum Tirta Malem, sebuah Badan Usaha Milik Daerah Kabupaten Karo, mengalami fluktuasi jumlah pelanggan setiap tahunnya. Salah satu penyebab penurunan pelanggan adalah kurangnya informasi terkait jadwal pemeliharaan dan perbaikan infrastruktur karena belum adanya penggunaan media sosial atau website sebagai sarana komunikasi. Untuk mengatasi masalah ini, solusi yang diajukan adalah pembuatan website yang memuat profil perusahaan serta informasi layanan. Tujuan dari Tugas Akhir ini adalah untuk meningkatkan layanan informasi pelanggan agar komunikasi lebih baik, akses informasi lebih mudah, dan memberikan informasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa 91,7% dari 1.928 pengunjung merasa puas dengan informasi yang diberikan. Meskipun secara keseluruhan website sudah berfungsi dengan baik, masih ada beberapa ruang untuk perbaikan dalam hal kemudahan pencarian informasi. Kata kunci: Website, Pelayanan informasi, Perumda Air Minum Tirta Malem, Teknologi informasi
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
