PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT
PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI
INTERVENING
(STUDI PADA PENGGUNA E-COMMERCE LAZADA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Aulia, Anggitia
Subject
Social Science and Political Science
Datestamp
2025-01-03 03:21:34
Abstract :
Lazada adalah salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, yang menyediakan berbagai produk mulai dari elektronik hingga kebutuhan sehari-hari. Namun, meskipun Lazada memiliki jangkauan pasar yang luas, penurunan jumlah kunjungan dan nilai Gross Merchandise Value (GMV) dalam beberapa tahun terakhir menimbulkan tantangan bagi platform ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap minat pembelian ulang dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada pengguna Lazada. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna Lazada, dan teknik pengambilan sampel dilakukan dengan nonprobability sampling menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan analisis menggunakan aplikasi olah data SmartPLS versi 4.1.0.6 dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang dan kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang. Selain itu, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Kepercayaan secara positif dan signifikan memediasi secara parsial dalam hubungan antara citra merek dan minat pembelian ulang. Temuan penelitian ini memberikan implikasi bagi pihak Lazada untuk lebih memperhatikan strategi branding dan membangun kepercayaan konsumen sebagai upaya dalam meningkatkan minat pembelian ulang. Kata Kunci: Citra Merek, Kepercayaan, Minat Pembelian Ulang, E-commerce
Lazada adalah salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, yang menyediakan berbagai produk mulai dari elektronik hingga kebutuhan sehari-hari. Namun, meskipun Lazada memiliki jangkauan pasar yang luas, penurunan jumlah kunjungan dan nilai Gross Merchandise Value (GMV) dalam beberapa tahun terakhir menimbulkan tantangan bagi platform ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap minat pembelian ulang dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada pengguna Lazada. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna Lazada, dan teknik pengambilan sampel dilakukan dengan nonprobability sampling menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan analisis menggunakan aplikasi olah data SmartPLS versi 4.1.0.6 dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang dan kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang. Selain itu, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Kepercayaan secara positif dan signifikan memediasi secara parsial dalam hubungan antara citra merek dan minat pembelian ulang. Temuan penelitian ini memberikan implikasi bagi pihak Lazada untuk lebih memperhatikan strategi branding dan membangun kepercayaan konsumen sebagai upaya dalam meningkatkan minat pembelian ulang. Kata Kunci: Citra Merek, Kepercayaan, Minat Pembelian Ulang, E-commerce
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
