PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK KOPI KEMASAN OMAH
KOPI NGEMPLAK BOYOLALI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Saputro, Kristoporus Edwin
Subject
Social Science and Political Science
Datestamp
2025-01-03 03:19:39
Abstract :
UMKM di Indonesia, seperti Omah Kopi Ngemplak, memiliki peran penting dalam perekonomian. Namun, menjaga kepuasan konsumen menjadi tantangan tersendiri, terutama dalam menghadapi persaingan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada UMKM kopi, khususnya Omah Kopi Ngemplak. Data komplain pelanggan selama 5 tahun terakhir mengindikasikan adanya ketidakstabilan kualitas produk yang berdampak pada kepuasan konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategi untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan keberlangsungan bisnis Omah Kopi Ngemplak.Penelitian ini bertipe deskriptif dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada para konsumen selaku responden yang berjumlah 100 orang yang sudah pernah membeli produk produk kopi kemasan Omah Kopi Ngemplak Boyolali selama setidaknya 6 bulan. Analisis data dilakukan menggunakan software SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan harga serta kualitas produk secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Saran yang bisa dipertimbangkan adalah kiranya Omah Kopi Ngemplak Boyolali terus berusaha meningkatkan kualitas produk dan menyesuaikan harga dengan kebutuhan pasar supaya konsumen merasa bahwa produk yang diberikan sudah layak untuk harga yang dibayarkan. Kata kunci: Harga, Kualitas Produk,, Kepuasan Konsumen.
UMKM di Indonesia, seperti Omah Kopi Ngemplak, memiliki peran penting dalam perekonomian. Namun, menjaga kepuasan konsumen menjadi tantangan tersendiri, terutama dalam menghadapi persaingan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada UMKM kopi, khususnya Omah Kopi Ngemplak. Data komplain pelanggan selama 5 tahun terakhir mengindikasikan adanya ketidakstabilan kualitas produk yang berdampak pada kepuasan konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategi untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan keberlangsungan bisnis Omah Kopi Ngemplak.Penelitian ini bertipe deskriptif dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada para konsumen selaku responden yang berjumlah 100 orang yang sudah pernah membeli produk produk kopi kemasan Omah Kopi Ngemplak Boyolali selama setidaknya 6 bulan. Analisis data dilakukan menggunakan software SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan harga serta kualitas produk secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Saran yang bisa dipertimbangkan adalah kiranya Omah Kopi Ngemplak Boyolali terus berusaha meningkatkan kualitas produk dan menyesuaikan harga dengan kebutuhan pasar supaya konsumen merasa bahwa produk yang diberikan sudah layak untuk harga yang dibayarkan. Kata kunci: Harga, Kualitas Produk,, Kepuasan Konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
