Abstract :
Layanan pesan-antar makanan online telah menjadi industri yang
berkembang pesat, memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk memesan
makanan dari restoran favorit mereka dan mengirimkannya ke rumah. Nasi Padang,
hidangan khas dari Minangkabau, Sumatera Barat, telah lama menjadi favorit di
kalangan masyarakat Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui
pengaruh dari aplikasi Go-Food, Shopeefood dan Grabfood terhadap meningkatnya
penjualan, pelanggan baru dan adanya repeat order pada Rumah Makan Padang
Cinto Minang.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah bersifat
kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan ialah dengan
observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan ialah dengan
menggunakan pendekatan deskriptif, dimana data yang peneliti temukan akan
peneliti uraikans secara deskriptif.
Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi pesan antar makanan
online Go-Food, Shopeefood dan Grabfood dapat membantu bisnis usaha makanan
Rumah Makan Padang Cinto Minang dalam meningkatkan omset penjualan,
menambah pelanggan baru dan adanya repeat order. Hal ini dapat dilihat dari
perkembangan yang ada pada laporan keuangan Rumah Makan Padang Cinto
Minang dari hasil pendapatan offline maupun pendapatan online melalui aplikasi
pesan antar makanan online Go-Food, Shopeefood dan Grabfood dan juga pada
aplikasi Go-Food, Shopeefood dan Grabfood yang memberikan penilaian dan
respon yang positif terhadap Rumah Makan Padang Cinto Minang