ANALISIS INOVASI LAYANAN APLIKASI SISTEM INFORMASI
DOKUMEN ON-LINE KEPENDUDUKAN (SI D’NOK) DI KOTA
SEMARANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Yesnat, Thessalonika Feren
Subject
Social Science and Political Science
Datestamp
2025-02-19 04:52:31
Abstract :
Digitalisasi berkembang pesat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, salah satunya dengan aplikasi SI D?nOK yang dikembangkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang untuk mempermudah akses layanan administrasi kependudukan. Dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala. Penelitian ini bertujuan menganalisis inovasi aplikasi SI D?nOK serta faktor pendukung dan penghambatnya dalam memberikan layanan kependudukan. Penelitian ini menggunakan teori atribut inovasi, bahwa terdapat lima atribut inovasi yang dapat menentukan penerimaan inovasi yaitu relative advantages, compatibility, complexity, trialability, dan observability. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi SI D?nOK belum berjalan dengan baik dan diterima masyarakat, namun ketidakberhasilan terlihat pada aspek kesesuaian, kerumitan, dan kemungkinan diamati, meskipun demikian aplikasi ini tetap memiliki potensi untuk mempermudah pengguna dalam mengakses layanan daring, yang tercermin dari fenomena keunggulan relatif dan kemungkinan diuji coba. Rekomendasi terhadap setiap persoalan pertama, keamanan dan kepercayaan pengguna harus diperkuat dengan edukasi mengenai perlindungan data dan audit rutin terhadap sistem untuk memastikan transparansi. Kedua, dukungan langsung dan bimbingan harus lebih mudah diakses, melalui call center, chat support, atau layanan bimbingan langsung di kantor atau daring untuk membantu pengguna yang kesulitan. Ketiga, penegakan hukum terhadap makelar dan calo perlu diperketat untuk mencegah praktik ilegal dan memberikan rasa aman bagi pengguna aplikasi. Kata Kunci: Inovasi, SI D?nOK, Layanan administrasi kependudukan, Digitalisasi
Digitalisasi berkembang pesat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, salah satunya dengan aplikasi SI D?nOK yang dikembangkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang untuk mempermudah akses layanan administrasi kependudukan. Dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala. Penelitian ini bertujuan menganalisis inovasi aplikasi SI D?nOK serta faktor pendukung dan penghambatnya dalam memberikan layanan kependudukan. Penelitian ini menggunakan teori atribut inovasi, bahwa terdapat lima atribut inovasi yang dapat menentukan penerimaan inovasi yaitu relative advantages, compatibility, complexity, trialability, dan observability. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi SI D?nOK belum berjalan dengan baik dan diterima masyarakat, namun ketidakberhasilan terlihat pada aspek kesesuaian, kerumitan, dan kemungkinan diamati, meskipun demikian aplikasi ini tetap memiliki potensi untuk mempermudah pengguna dalam mengakses layanan daring, yang tercermin dari fenomena keunggulan relatif dan kemungkinan diuji coba. Rekomendasi terhadap setiap persoalan pertama, keamanan dan kepercayaan pengguna harus diperkuat dengan edukasi mengenai perlindungan data dan audit rutin terhadap sistem untuk memastikan transparansi. Kedua, dukungan langsung dan bimbingan harus lebih mudah diakses, melalui call center, chat support, atau layanan bimbingan langsung di kantor atau daring untuk membantu pengguna yang kesulitan. Ketiga, penegakan hukum terhadap makelar dan calo perlu diperketat untuk mencegah praktik ilegal dan memberikan rasa aman bagi pengguna aplikasi. Kata Kunci: Inovasi, SI D?nOK, Layanan administrasi kependudukan, Digitalisasi
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
