ANALISIS ATRIBUT INOVASI APLIKASI LAYANAN
TUNGGU (LAGU) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN
PENCATATAN SIPIL KOTA PEKANBARU
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Wirakesuma, R Arya
Subject
Social Science and Political Science
Datestamp
2025-02-19 05:59:03
Abstract :
Layanan Tunggu atau yang biasa disebut LAGU adalah sebuah inovasi pelayanan publik yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, keterbukaan informasi, dan mengelola antrian waktu tunggu. Inovasi menjadi salah satu pendorong utama dalam upaya peningkatan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik. Seiring dengan perkembangan teknologi, aplikasi layanan tunggu muncul sebagai solusi inovatif untuk mengatasi permasalahan terkait antrian dan waktu tunggu yang panjang di berbagai sektor pelayanan publik khususnya pengurusan KTP Hilang dan Rusak. Inovasi dalam aplikasi layanan tunggu diperlukan untuk mengoptimalkan pengelolaan sumber daya, mempercepat proses layanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Penelitian ini mengidentifikasi atribut inovasi yang memegang peranan penting dalam penerimaan aplikasi, seperti Keuntungan Relatif, Kesesuaian, Kerumitan, Ketercobaan, Keterlihatan. Namun, pada realitanya aplikasi LAGU menunjukkan bahwa meskipun fitur-fitur tersebut dirancang untuk meningkatkan efisiensi, faktor-faktor eksternal seperti kesiapan SDM dan dukungan teknis menjadi tantangan yang perlu diatasi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis peran atribut inovasi dalam implementasi aplikasi LAGU, dan faktor penghambat dalam penerapan aplikasi LAGU. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan studi pustaka. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa atribut inovasi seperti Keuntungan Relatif telah berjalan cukup baik, namun masih terdapat beberapa dimensi yang belum maksimal. Kata Kunci: Inovasi, Atribut Inovasi, LAGU, Keuntungan Relatif 8_Administrasi Publik_2025
Layanan Tunggu atau yang biasa disebut LAGU adalah sebuah inovasi pelayanan publik yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, keterbukaan informasi, dan mengelola antrian waktu tunggu. Inovasi menjadi salah satu pendorong utama dalam upaya peningkatan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik. Seiring dengan perkembangan teknologi, aplikasi layanan tunggu muncul sebagai solusi inovatif untuk mengatasi permasalahan terkait antrian dan waktu tunggu yang panjang di berbagai sektor pelayanan publik khususnya pengurusan KTP Hilang dan Rusak. Inovasi dalam aplikasi layanan tunggu diperlukan untuk mengoptimalkan pengelolaan sumber daya, mempercepat proses layanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Penelitian ini mengidentifikasi atribut inovasi yang memegang peranan penting dalam penerimaan aplikasi, seperti Keuntungan Relatif, Kesesuaian, Kerumitan, Ketercobaan, Keterlihatan. Namun, pada realitanya aplikasi LAGU menunjukkan bahwa meskipun fitur-fitur tersebut dirancang untuk meningkatkan efisiensi, faktor-faktor eksternal seperti kesiapan SDM dan dukungan teknis menjadi tantangan yang perlu diatasi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis peran atribut inovasi dalam implementasi aplikasi LAGU, dan faktor penghambat dalam penerapan aplikasi LAGU. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan studi pustaka. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa atribut inovasi seperti Keuntungan Relatif telah berjalan cukup baik, namun masih terdapat beberapa dimensi yang belum maksimal. Kata Kunci: Inovasi, Atribut Inovasi, LAGU, Keuntungan Relatif 8_Administrasi Publik_2025
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
