Abstract :
Saat ini, Perusahaan AXIS, penyedia layanan telekomunikasi, semakin
dihadapkan pada tantangan karena persaingan yang sengit dengan target pasar
yang sama dengan pesaing lainnya. Selain perlu menarik minat pengguna baru,
perusahaan juga perlu mempertahankan pengguna lama dengan strategi
pemasaran yang efektif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memecahkan
masalah ini dengan melihat bagaimana Iklan yang Dipersonalisasi mempengaruhi
Sikap terhadap Iklan dan Rasio Jumlah Klik, dengan Kekhawatiran Privasi
sebagai variabel mediasi pada objek pengguna kartu provider AXIS di Kota
Semarang.
Dalam studi ini, populasi yang diambil merupakan pengguna kartu
provider AXIS di Kota Semarang dengan jumlah sampel terdiri dari 160 individu
yang memenuhi syarat dan telah melakukan setidaknya satu kali pembelian
melalui aplikasi AXISNET. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif,
memanfaatkan metode SEM-PLS dengan menggunakan perangkat lunak Smart
PLS versi 4. Analisis dilakukan dengan menguji validitas dan reliabilitas alat
ukur, serta melakukan uji hipotesis melalui prosedur bootstrapping.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa iklan yang dipersonalisasi
memiliki pengaruh positif signifikan terhadap sikap terhadap iklan dan rasio
jumlah klik melalui kekhawatiran privasi sebagai variabel mediasi. Temuan ini
menekankan pentingnya kekhawatiran privasi bagi pengguna, keefektifan iklan
yang dipersonalisasi, dan sikap pengguna terhadap iklan yang positif untuk
memperkuat rasio jumlah klik iklan yang ditawarkan.