PENGARUH e-WOM NEGATIF, KETIDAKPUASAN, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP PERPINDAHAN MEREK (STUDI PADA PENGGUNA MS GLOW DALAM AUTOBASE TWITTER @ohmybeautybank)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Diponegoro

Author

FAJAR, Aliyya Malik

Subject

Economics and Business 

Datestamp

2025-03-06 01:28:27 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM negatif, ketidakpuasan, dan kebutuhan mencari variasi terhadap perpindahan merek pada produk skincare Ms Glow baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan e-WOM negatif, ketidakpuasan, dan kebutuhan mencari variasi sebagai variabel bebas dan perpindahan merek sebagai variabel terikat. Sampel pada penelitian ini merupakan para pengguna skincare Ms Glow di dalam autobase Twitter @ohmybeautybank yang berusia diatas 17 tahun. Data penelitian ini diperoleh melalui kuesioner yang disebar ke 100 responden lalu diolah dan dianalisis menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM negatif tidak berpengaruh secara signifikan terhadap perpindahan merek. Sedangkan ketidakpuasan dan kebutuhan mencari variasi berpengaruh secara signifikan terhadap perpindahan merek. Kemudian, secara simultan e-WOM negatif, ketidakpuasan, dan kebutuhan mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap perpindahan merek. 

File :
1._S___Cover___12010119130137.pdf
4._S___Abstrak_(Inggris)___12010119130137.pdf
5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010119130137.pdf
6._S___Daftar_Isi___12010119130137.pdf
12._S___Daftar_Pustaka___12010119130137.pdf
16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010119130137.pdf