EFEKTIVITAS PROGRAM APLIKASI LINKAJA SEBAGAI ALAT
PEMBAYARAN BRT DI KOTA SEMARANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Diponegoro
Author
Margaretha, Tracy
Subject
Social Science and Political Science
Datestamp
2025-03-12 07:08:42
Abstract :
BRT Trans Semarang merupakan transportasi umum yang ada di Kota Semarang. Tingginya penduduk di Kota Semarang mengharuskan adanya inovasi yang meningkatkan minat dan memudahkan masyarakat Kota Semarang untuk menggunakan transportasi umum sejalan dengan hal tersebut pihak Dinas Perhubungan dan PT Finarya bekerja sama untuk mengadopsi LinkAja pada BRT Trans Semarang sebagai alat pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas program dan mengidentifikasi faktor yang menentukan efektivitas program aplikasi LinkAja sebagai alat pembayaran BRT di Kota Semarang. Toeri efektivitas program menurut Sutrisno (2007) digunakan sebagai kerangka dasar untuk menganalisis efektivitas program aplikasi LinkAja, yang mencakup lima indikator, yakni: pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata. Selain itu, identifikasi faktor yang menentukan efektivitas program menggunakan teori Suharoto (2014) yang terdiri dari tiga kriteria, yakni: sosialiasi, koordinasi, dan sasaran. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi dan wawancara. Informan dalam penelitian ini adalah pengelola BRT Trans Semarang dan masyarakat pengguna BRT Trans Semarang. Hasil penelitian menunjukan bahwa adopsi aplikasi LinkAja sebagai alat pembayaran BRT di Kota Semarang belum efektif. Terdapat faktor-faktor yang masih perlu di tingkatkan dan perbaiki yaitu faktor sosialisasi, faktor koordinasi, dan faktor sasaran. Selain itu, terdapat tantangan lain mencakup pengguna aplikasi yang rendah, dan ketidakstabilan jaringan dan teknis. Penelitian ini merekomendasikan bahwa harus disediakannya panduan yang lebih detail ke kelompok usia yang kurang familiar, pemberian insentif atau promo, dan evaluasi yang dilakukan BRT Trans Semarang harus ditindaklanjuti oleh PT Finarya. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan untuk pengembangan layanan transportasi publik khususnya BRT Trans Semarang yang lebih efisien, nyaman, dan berkelanjutan, sehingga mampu mendukung pengurangan kemacetan dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat Kota Semarang. Kata Kunci: Efektivitas Program, Aplikasi LinkAja, Alat Pembayaran BRT 32 Administrasi Publik 2025
BRT Trans Semarang merupakan transportasi umum yang ada di Kota Semarang. Tingginya penduduk di Kota Semarang mengharuskan adanya inovasi yang meningkatkan minat dan memudahkan masyarakat Kota Semarang untuk menggunakan transportasi umum sejalan dengan hal tersebut pihak Dinas Perhubungan dan PT Finarya bekerja sama untuk mengadopsi LinkAja pada BRT Trans Semarang sebagai alat pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas program dan mengidentifikasi faktor yang menentukan efektivitas program aplikasi LinkAja sebagai alat pembayaran BRT di Kota Semarang. Toeri efektivitas program menurut Sutrisno (2007) digunakan sebagai kerangka dasar untuk menganalisis efektivitas program aplikasi LinkAja, yang mencakup lima indikator, yakni: pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata. Selain itu, identifikasi faktor yang menentukan efektivitas program menggunakan teori Suharoto (2014) yang terdiri dari tiga kriteria, yakni: sosialiasi, koordinasi, dan sasaran. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi dan wawancara. Informan dalam penelitian ini adalah pengelola BRT Trans Semarang dan masyarakat pengguna BRT Trans Semarang. Hasil penelitian menunjukan bahwa adopsi aplikasi LinkAja sebagai alat pembayaran BRT di Kota Semarang belum efektif. Terdapat faktor-faktor yang masih perlu di tingkatkan dan perbaiki yaitu faktor sosialisasi, faktor koordinasi, dan faktor sasaran. Selain itu, terdapat tantangan lain mencakup pengguna aplikasi yang rendah, dan ketidakstabilan jaringan dan teknis. Penelitian ini merekomendasikan bahwa harus disediakannya panduan yang lebih detail ke kelompok usia yang kurang familiar, pemberian insentif atau promo, dan evaluasi yang dilakukan BRT Trans Semarang harus ditindaklanjuti oleh PT Finarya. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan untuk pengembangan layanan transportasi publik khususnya BRT Trans Semarang yang lebih efisien, nyaman, dan berkelanjutan, sehingga mampu mendukung pengurangan kemacetan dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat Kota Semarang. Kata Kunci: Efektivitas Program, Aplikasi LinkAja, Alat Pembayaran BRT 32 Administrasi Publik 2025
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
