PENGARUH SUASANA TOKO DAN KELENGKAPAN PRODUK
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN PEMALANG
PERMAI KABUPATEN PEMALANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Semarang
Author
Solechatun, Arda Aqkluna
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2024-03-21 03:19:12
Abstract :
Arda Aqkluna Solechatun ?Pengaruh Suasana Toko dan Kelengkapan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Swalayan Pemalang Permai Kabupaten Pemalang? Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial dan Keolahragaan Universitas PGRI Semarang, 2022. Penelitian ini dilatar belakangi oleh hasil observasi di Swalayan Pemalang Permai yang menyatakan bahwa suasana toko yang kurang menarik, produk yang kurang lengkap dan kurang bervariasi serta penataan produk kurang rapi yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen pada Swalayan Pemalang Permai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh suasana toko dan kelengkapan produk secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen pada Swalayan Pemalang Permai. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data menggunakan metode kuesioner atau angket. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Swalayan Pemalang Permai, sedangkan sampel pada penelitian ini sebanyak 96 responden dengan teknik Purposive Sampling, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu yaitu konsumen yang sudah berpengalaman berbelanja di Swalayan Pemalang Permai lebih dari 2 kali. Data diolah dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan suasana toko terhadap kepuasan konsumen di Swalayan Pemalang Permai, (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen di Swalayan Pemalang Permai, (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan suasana toko dan kelengkapan produk secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen di Swalayan Pemalang Permai. Simpulan dalam penelitian ini bahwa suasana toko dan kelengkapan produk berpengaruh sebesar 68,5% terhadap kepuasan konsumen di Swalayan Pemalang Permai, sedangkan sisanya 31,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang diteliti. Kata Kunci: Suasana Toko, Kelengkapan Produk dan Kepuasan Konsumen
Arda Aqkluna Solechatun ?Pengaruh Suasana Toko dan Kelengkapan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Swalayan Pemalang Permai Kabupaten Pemalang? Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial dan Keolahragaan Universitas PGRI Semarang, 2022. Penelitian ini dilatar belakangi oleh hasil observasi di Swalayan Pemalang Permai yang menyatakan bahwa suasana toko yang kurang menarik, produk yang kurang lengkap dan kurang bervariasi serta penataan produk kurang rapi yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen pada Swalayan Pemalang Permai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh suasana toko dan kelengkapan produk secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen pada Swalayan Pemalang Permai. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data menggunakan metode kuesioner atau angket. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Swalayan Pemalang Permai, sedangkan sampel pada penelitian ini sebanyak 96 responden dengan teknik Purposive Sampling, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu yaitu konsumen yang sudah berpengalaman berbelanja di Swalayan Pemalang Permai lebih dari 2 kali. Data diolah dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan suasana toko terhadap kepuasan konsumen di Swalayan Pemalang Permai, (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen di Swalayan Pemalang Permai, (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan suasana toko dan kelengkapan produk secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen di Swalayan Pemalang Permai. Simpulan dalam penelitian ini bahwa suasana toko dan kelengkapan produk berpengaruh sebesar 68,5% terhadap kepuasan konsumen di Swalayan Pemalang Permai, sedangkan sisanya 31,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang diteliti. Kata Kunci: Suasana Toko, Kelengkapan Produk dan Kepuasan Konsumen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
