ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN IPHONE DI KOTA SEMARANG
(Studi kasus pada mahasiswa manajemen upgris)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Semarang
Author
Widayu, Aros Pindu
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2024-03-21 04:09:47
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, harga, promosi dan minat beli terhadap loyalitas konsumen yang dilakukan pada mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang yang menggunakan Iphone. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk, citra merek, harga, promosi dan minat beli sebagai variabel independen, sedangkan loyalitas konsumen sebagai variabel dependen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang tahun angkatan 2018 sampai 2020 yang berjumlah 356 orang. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 189 orang yang diperoleh menggunakan rumus slovin. Pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala likert yang kemudian diolah dengan alat analisis IBM SPSS Statistic Version 22 menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen. Citra merek tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, harga berpengaruh positif dan terhadap loyalitas konsumen, promosi tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, dan minat beli berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, serta kualitas produk, citra merek, harga, promosi dan minat beli berpengaruh terhadap loyalitas konsumen secara simultan. Hasil pengujian koefisien determinasi diperoleh nilai dari Adjusted R Square sebesar 0,964 atau 96,4%. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk, citra merek, harga, promosi dan variabel minat beli sebesar 96,4%, sedangkan sisanya 0,36 atau 3,6 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: kualitas produk, citra merek, harga, promosi, minat beli, loyalitas konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, harga, promosi dan minat beli terhadap loyalitas konsumen yang dilakukan pada mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang yang menggunakan Iphone. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk, citra merek, harga, promosi dan minat beli sebagai variabel independen, sedangkan loyalitas konsumen sebagai variabel dependen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang tahun angkatan 2018 sampai 2020 yang berjumlah 356 orang. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 189 orang yang diperoleh menggunakan rumus slovin. Pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala likert yang kemudian diolah dengan alat analisis IBM SPSS Statistic Version 22 menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen. Citra merek tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, harga berpengaruh positif dan terhadap loyalitas konsumen, promosi tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, dan minat beli berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, serta kualitas produk, citra merek, harga, promosi dan minat beli berpengaruh terhadap loyalitas konsumen secara simultan. Hasil pengujian koefisien determinasi diperoleh nilai dari Adjusted R Square sebesar 0,964 atau 96,4%. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk, citra merek, harga, promosi dan variabel minat beli sebesar 96,4%, sedangkan sisanya 0,36 atau 3,6 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: kualitas produk, citra merek, harga, promosi, minat beli, loyalitas konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
