PENGARUH PRODUCT INNOVATION, BRAND IMAGE, DAN
PROMOTION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA
UMKM AL-MAIDAH PEMALANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Semarang
Author
Ramadhanti, Liga Imti
Subject
L Education (General)
Datestamp
2024-09-11 03:02:17
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product innovation, brand image, dan promotion terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di UMKM Al-Maidah Pemalang. Metode penelitian menggunakan jenis penelitian kuatitatif dengan menggunakan sampel sebanyak 105 responden. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik pengolahan data menggunakan aplikasi SmartPLS3. Hasil penelitian ini adalah variabel product innovation tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,147 > 0,05. Varibel brand image berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,000 < 0,05. Variabel promotion terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,009 < 0,05. Variabel kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai P-Value sebesar 0,000 < 0,05. Variabel product innovation berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai P-Value sebesar 0,024 < 0,05. Variabel brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai P-Value sebesar 0,001 < 0,05. Variabel promotion berpengaruh tehadap keputusan pembelian dengan nilai P-Value sebesar 0,021 < 0,05. Variabel product innovation tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,162 > 0,05. Variabel brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,004 < 0,05. Variabel promotion berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,031 < 0,05. Kata Kunci : Product Innovation, Brand Image, Keputusan Pembelian, Kepuasan Pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product innovation, brand image, dan promotion terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di UMKM Al-Maidah Pemalang. Metode penelitian menggunakan jenis penelitian kuatitatif dengan menggunakan sampel sebanyak 105 responden. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik pengolahan data menggunakan aplikasi SmartPLS3. Hasil penelitian ini adalah variabel product innovation tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,147 > 0,05. Varibel brand image berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,000 < 0,05. Variabel promotion terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,009 < 0,05. Variabel kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai P-Value sebesar 0,000 < 0,05. Variabel product innovation berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai P-Value sebesar 0,024 < 0,05. Variabel brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai P-Value sebesar 0,001 < 0,05. Variabel promotion berpengaruh tehadap keputusan pembelian dengan nilai P-Value sebesar 0,021 < 0,05. Variabel product innovation tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,162 > 0,05. Variabel brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,004 < 0,05. Variabel promotion berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan dengan nilai P-Value sebesar 0,031 < 0,05. Kata Kunci : Product Innovation, Brand Image, Keputusan Pembelian, Kepuasan Pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
