PENGARUH PRICE DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REVISIT INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA CUSTOMER PUNINOTH STUDIO SELF PHOTO STUDIO SEMARANG
Total View This Week0

Institusion

Universitas PGRI Semarang

Author

Nurhastuti, Ellinda Febrilia

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2024-01-08 03:23:03 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh price dan experiential marketing terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Puninoth Studio Semarang. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif diketahui bahwa populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pengunjung Puninoth Studio Semarang dan jumlah sampel yang didapat sebanyak 138 pelanggan. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner lalu diolah menggunakan bantuan software SmartPLS. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik purposive sampling dengan kriteria pelanggan Puninoth Studio Semarang yang pernah berkunjung lebih dari satu kali. Hasil uji hipotesis penelitian menunjukkan bahwa Price dan Experiential Marketing berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction. Customer Satisfaction berpengaruh positif terhadap Revisit Intention. Price dan Experiential Marketing tidak berpengaruh terhadap Revisit Intention namun Price dan Experiential Marketing berpengaruh terhadap Revisit Intention melalui mediasi Customer Satisfaction. Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang memengaruhi revisit intention sekaligus memberikan panduan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan dapat menjadi kontribusi signifikan dalam konteks pengembangan bisnis di industri fotografi. Kata kunci: Harga, Pemasaran Berdasarkan Pengalaman, Niat Berkunjung Ulang, Kepuasan Pelanggan 

File :
ELLINDA FEBRILIA 19810141.pdf