SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS WEB DI HIVE.CO
COFFEE AND HANGOUTS MENGUNAKAN METODE CUSTOMER
RELATION MANAGEMENT (CRM)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Semarang
Author
APRILIAWAN, ANUGERAH YOSI
Subject
L Education (General)
Datestamp
2024-10-21 04:07:35
Abstract :
Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi pemasaran untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mengurangi kemungkinan pelanggan pindah ke kompetitor lain. Hive.co coffee and Hangouts harus menerapkan strategi bisnis untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan agar dapat menambah pelanggan baru dengan memberikan layanan yang berbeda untuk memanjakan pelanggannya. Tools pendukung yang digunakan pada penelitian ini yaitu, bahasa pemrograman PHP, dan basis data MySQL. Sedangkan untuk penulisan code program menggunakan Codeigneter. Hasilnya web sistem yang mana dapat mengelola data pelangan, promosi produk- produk data penjualan dan pengelolaan layanan pelanggan yang digunakan untuk menyimpan pertanyaan customer dan mengeluh untuk menciptakan hubungan yang baik dengan aplikasi customer. Sistem ini telah diuji dengan Blackbox dengan hasil 100% yang berarti sistem sudah memenuhi tujuan perancangan dan hasil User Acceptance Test(UAT) mendapatkan rata-rata 89,2% yang berati bahwa software dapat diterima dan sudah memenuhi kebutuhan yang diminta Kata kunci :Sistem Informasi, CRM, Website
Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi pemasaran untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mengurangi kemungkinan pelanggan pindah ke kompetitor lain. Hive.co coffee and Hangouts harus menerapkan strategi bisnis untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan agar dapat menambah pelanggan baru dengan memberikan layanan yang berbeda untuk memanjakan pelanggannya. Tools pendukung yang digunakan pada penelitian ini yaitu, bahasa pemrograman PHP, dan basis data MySQL. Sedangkan untuk penulisan code program menggunakan Codeigneter. Hasilnya web sistem yang mana dapat mengelola data pelangan, promosi produk- produk data penjualan dan pengelolaan layanan pelanggan yang digunakan untuk menyimpan pertanyaan customer dan mengeluh untuk menciptakan hubungan yang baik dengan aplikasi customer. Sistem ini telah diuji dengan Blackbox dengan hasil 100% yang berarti sistem sudah memenuhi tujuan perancangan dan hasil User Acceptance Test(UAT) mendapatkan rata-rata 89,2% yang berati bahwa software dapat diterima dan sudah memenuhi kebutuhan yang diminta Kata kunci :Sistem Informasi, CRM, Website
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
