ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN
DAN HARGA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN
KONVEKSI DI AMALIKA KUDUS
TAHUN 2018
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Semarang
Author
Indraswari, Rizky Rosmadiana
Subject
L Education (General)
Datestamp
2024-11-05 02:49:06
Abstract :
Rizky Rosmadiana Indraswari, Analisis kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga dalam meningkatkan kepuasan konsumen konveksi di amalika KudusTahun 2018, Universitas PGRI Semarang. Tujuan penelitian tersebut untuk mengetahui : 1) Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, 2) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, 3) Pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen Konveksi Amalika Kudus pada tahun 2018 sebanyak 200 orang, dan sampel yang digunakan hanya sebanyak 133 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket) dan observasi. Uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, uji linearitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Uji hipotesis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana dan regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Konveksi Amalika. Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepuasan Konsumen
Rizky Rosmadiana Indraswari, Analisis kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga dalam meningkatkan kepuasan konsumen konveksi di amalika KudusTahun 2018, Universitas PGRI Semarang. Tujuan penelitian tersebut untuk mengetahui : 1) Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, 2) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, 3) Pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen Konveksi Amalika Kudus pada tahun 2018 sebanyak 200 orang, dan sampel yang digunakan hanya sebanyak 133 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket) dan observasi. Uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, uji linearitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Uji hipotesis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana dan regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Konveksi Amalika. Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepuasan Konsumen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
