ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS
LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE
(Studi Kasus Mahasiswa Manajemen UPGRIS)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Semarang
Author
Yusuf, Ahmad Rizal
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2024-01-15 07:41:40
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas layanan Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang, sampel pada penelitian ini 100 responden. Proses pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner dengan media google form pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang angkatan 2017-2019. Penelitian ini yaitu menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat uji statistik. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu IBM SPSS 22. Hasli analisis menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara harga terhadap kepuasan pelanggan, promosi terhadap kualitas pelanggan dan kualtas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Harga, promsi dan kualitas layanan secara bersama- sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : harga, promosi, kualitas layanan, kepuasan pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas layanan Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang, sampel pada penelitian ini 100 responden. Proses pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner dengan media google form pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang angkatan 2017-2019. Penelitian ini yaitu menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat uji statistik. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu IBM SPSS 22. Hasli analisis menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara harga terhadap kepuasan pelanggan, promosi terhadap kualitas pelanggan dan kualtas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Harga, promsi dan kualitas layanan secara bersama- sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : harga, promosi, kualitas layanan, kepuasan pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
