Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Jasa Fumigasi Di CV. Cahaya Pratama Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Author
Amelia, Firda
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2022-04-19 01:10:32
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara signifikan pengaruh kualitas pelayanan serta harga kepada kepuasan pelanggan menggunakan jasa fumigasi di CV. Cahaya Pratama Surabaya. Penggunaan metode pada kegiatan meneliti ini yakni kuantitatif. Dengan menggunakan penyebaran kuesioner kepada 30 responden. Teknik yang dipakai pada pengambilan sampel adalah Purposive Sampling, sementara Teknik analisis data yang dipakai dalam penelitian ini yakni menganalisis regresi linier berganda berbantuan SPSS 20` dalam mengolah data. Hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan maupun harga membawa pengaruhnya yang bersignifikan kepada rasa puas konsumen menggunakan jasa fumigasi di CV. Cahaya Pratama Surabaya. Kata Kunci :Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara signifikan pengaruh kualitas pelayanan serta harga kepada kepuasan pelanggan menggunakan jasa fumigasi di CV. Cahaya Pratama Surabaya. Penggunaan metode pada kegiatan meneliti ini yakni kuantitatif. Dengan menggunakan penyebaran kuesioner kepada 30 responden. Teknik yang dipakai pada pengambilan sampel adalah Purposive Sampling, sementara Teknik analisis data yang dipakai dalam penelitian ini yakni menganalisis regresi linier berganda berbantuan SPSS 20` dalam mengolah data. Hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan maupun harga membawa pengaruhnya yang bersignifikan kepada rasa puas konsumen menggunakan jasa fumigasi di CV. Cahaya Pratama Surabaya. Kata Kunci :Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
