Pengaruh brand image, harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan ice cream mixue
(Studi pada Mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Author
Janah, Miftahul
Subject
HF Commerce
Datestamp
2023-04-13 01:30:31
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand image, harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan ice cream mixue studi pada Mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah brand image, harga, dan kualitas produk. Sedangkan variabel terikat adalah loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah melakukan pembelian produk ice cream mixue minimal dua kali. Penentuan sampel dilakukan dengan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 85 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian hipotesis dengan uji f dan uji t yang menunjukan bahwa variabel brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan ice cream mixue pada mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, sedangkan variabel harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan ice cream mixue pada mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan produk , Mixue dapat melakukan inovasi produk menawarkan produk ice cream dengan varian rasa yang baru dengan bahan yang berkualitas dan higienis dengan harga yang bersaing produk ice cream lain, dan meningkatkan kualitas produk ice cream mixue yaitu seperti menyajikan produk dengan standar kualitas terbaik ke tangan konsumen, dan memastikan bahan baku yang mereka gunakan selalu dalam keadaan segar ke tangan konsumen. Kata Kunci : Brand Image, Harga, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand image, harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan ice cream mixue studi pada Mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah brand image, harga, dan kualitas produk. Sedangkan variabel terikat adalah loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah melakukan pembelian produk ice cream mixue minimal dua kali. Penentuan sampel dilakukan dengan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 85 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian hipotesis dengan uji f dan uji t yang menunjukan bahwa variabel brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan ice cream mixue pada mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, sedangkan variabel harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan ice cream mixue pada mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan produk , Mixue dapat melakukan inovasi produk menawarkan produk ice cream dengan varian rasa yang baru dengan bahan yang berkualitas dan higienis dengan harga yang bersaing produk ice cream lain, dan meningkatkan kualitas produk ice cream mixue yaitu seperti menyajikan produk dengan standar kualitas terbaik ke tangan konsumen, dan memastikan bahan baku yang mereka gunakan selalu dalam keadaan segar ke tangan konsumen. Kata Kunci : Brand Image, Harga, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
