PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOSMETIK MAYBELLINE
(STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Author
Reza, Charolina Theresia
Subject
HC Economic History and Conditions
Datestamp
2024-02-05 07:08:27
Abstract :
Fokus penelitian ini adalah untuk menilai pengaruh Kepercayaan Merek, Persepsi Kualitas, dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan produk kosmetik Maybelline. Parameter variabel bebas yang diteliti yaitu, kepercayaan merek, persepsi kualitas, dan harga, dengan variabel terikatnya adalah loyalitas pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Penentuan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan kriteria 1) Perempuan dan merupakan mahasiswi aktif FEB UWKS, 2) Telah melakukan transaksi pembelian produk kosmetik Maybelline, 3) Menggunakan produk secara pribadi, 4) Melakukan pembelian lebih dari 2 kali. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 47 responden. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data regresi linier berganda. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa kepercayaan merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Di sisi lain, persepsi kualitas tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil uji f semua variabel bebas dapat digunakan untuk memprediksi Y. Kata Kunci : Kepercayaan Merek, Persepsi Kualitas, Harga, Loyalitas Pelanggan
Fokus penelitian ini adalah untuk menilai pengaruh Kepercayaan Merek, Persepsi Kualitas, dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan produk kosmetik Maybelline. Parameter variabel bebas yang diteliti yaitu, kepercayaan merek, persepsi kualitas, dan harga, dengan variabel terikatnya adalah loyalitas pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Penentuan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan kriteria 1) Perempuan dan merupakan mahasiswi aktif FEB UWKS, 2) Telah melakukan transaksi pembelian produk kosmetik Maybelline, 3) Menggunakan produk secara pribadi, 4) Melakukan pembelian lebih dari 2 kali. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 47 responden. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data regresi linier berganda. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa kepercayaan merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Di sisi lain, persepsi kualitas tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil uji f semua variabel bebas dapat digunakan untuk memprediksi Y. Kata Kunci : Kepercayaan Merek, Persepsi Kualitas, Harga, Loyalitas Pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
