pengaruh dimensi perceived value terhadap customer satisfaction smartwatch garmin
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

Author

Alodia, Steffania

Subject

AC Collections. Series. Collected works 

Datestamp

2024-02-13 03:25:09 

Abstract :
Kemajuan teknologi yang pesat telah membawa kemudahan dan kesederhanaan dalam kehidupan manusia. Salah satu contoh dari perkembangan teknologi adalah munculnya wearable technology seperti smartwatch. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak dimensi perceived value terhadap kepuasan pelanggan terhadap smartwatch Garmin. Sebanyak 50 responden menjadi subjek penelitian, dipilih menggunakan metode non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai emosional memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Namun, nilai kinerja, nilai harga, dan nilai sosial tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Implikasi dari penelitian ini memberikan kontribusi bagi perusahaan untuk merancang strategi yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. 

File :
Abstrak.pdf
Bab 1.pdf
Artikel.pdf
Bab 2.pdf
Bab 3.pdf
Bab 4.pdf
Bab 5.pdf
Daftar Pustaka.pdf
Lampiran-2.pdf
Laporan cek plagiasi (presentase).pdf
Laporan cek plagiasi (full teks).pdf