Pengaruh Fitur Layanan dan Perceived Quality Shopee Di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Author
Manuel, Netanya Ranita
Subject
HD Industries. Land use. Labor
Datestamp
2024-02-21 05:36:07
Abstract :
Perkembangan Shopee di Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan dibandingkan dengan marketplace lainnya. Hal ini dipicu oleh kemajuan fitur layanan yang dimiliki, meberikan pengalaman kualitas yang positif bagi konsumen. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini untuk menilai dampak fitur layanan dan perceived quality terhadap keputusan pembelian Shopee di Surabaya. Jenis dari penelitian ini yaitu peneltian kuantitatif. Populasi riset ini adalah masyarakat Surabaya. Jumlah sampel yaitu 101 responden dengan menggunakan Purposive Sampling yang memiliki kriteria seseorang yang berumur 17 tahun ke atas dan memiliki pengalaman pembelian produk di Shopee. Data diolah menggunakan IBM SPSS Statistics versi 20. Analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa dampak Fitur Layanan terhadap Keputusan Pembelian signifikan secara statistik, Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Fitur Layanan dan Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kata Kunci: Fitur Layanan, Perceived Quality, Keputusan Pembelian
Perkembangan Shopee di Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan dibandingkan dengan marketplace lainnya. Hal ini dipicu oleh kemajuan fitur layanan yang dimiliki, meberikan pengalaman kualitas yang positif bagi konsumen. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini untuk menilai dampak fitur layanan dan perceived quality terhadap keputusan pembelian Shopee di Surabaya. Jenis dari penelitian ini yaitu peneltian kuantitatif. Populasi riset ini adalah masyarakat Surabaya. Jumlah sampel yaitu 101 responden dengan menggunakan Purposive Sampling yang memiliki kriteria seseorang yang berumur 17 tahun ke atas dan memiliki pengalaman pembelian produk di Shopee. Data diolah menggunakan IBM SPSS Statistics versi 20. Analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa dampak Fitur Layanan terhadap Keputusan Pembelian signifikan secara statistik, Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Fitur Layanan dan Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kata Kunci: Fitur Layanan, Perceived Quality, Keputusan Pembelian
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
