Pengaruh marketing public relation terhadap loyalitas pelanggan pada Bank BRI di Gedung Plaza BRI Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Author
Zainal Abidin, Ali
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2019-09-20 02:34:44
Abstract :
Bank Rakyat Indonesia (BRI) sebagai salah satu pelaku usaha dalam industri perbankan tidak lepas dari fenomena perubahan yang timbul dari intensitas persaingan untuk mendapatkan hati pelanggan (nasabah) mereka.. Adapun permasalahan yang terjadi di perusahaan ini mengenai pelaksanaan kegiatan Marketing Public Relations, Penelitian ini bertujuan untuk menguji Public Relations terhadap loyalitas pelanggan di Bank Bri Gedung Plaza Bri Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan Bri di Gedung Plaza Bri Surabaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan random sampling yaitu dengan pengambilan anggota sampel dari populasi yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu. Sampel disebarkan sebanyak seratus kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian ini adalah marketing public relations berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial.
Bank Rakyat Indonesia (BRI) sebagai salah satu pelaku usaha dalam industri perbankan tidak lepas dari fenomena perubahan yang timbul dari intensitas persaingan untuk mendapatkan hati pelanggan (nasabah) mereka.. Adapun permasalahan yang terjadi di perusahaan ini mengenai pelaksanaan kegiatan Marketing Public Relations, Penelitian ini bertujuan untuk menguji Public Relations terhadap loyalitas pelanggan di Bank Bri Gedung Plaza Bri Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan Bri di Gedung Plaza Bri Surabaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan random sampling yaitu dengan pengambilan anggota sampel dari populasi yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu. Sampel disebarkan sebanyak seratus kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian ini adalah marketing public relations berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
