Pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan di king’s hotel kudus
Total View This Week18
Total View This Week18
Institusion
Universitas Muria Kudus
Author
LUTFI, MUHAMMAD HABIB
Subject
Manajemen keuangan. Keuangan bisnis. Keuangan perusahaan
Datestamp
2019-08-15 04:29:36
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan di King’s Hotel Kudus. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung dari King’ Hotel Kudus. Metode penarikan sampel yang digunakan yaitu accidental sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang kemudian diolah dengan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: a) secara parsial nilai pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel (6.264 > 1.985). b) secara parsial kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel (4.165 > 1.985). c) secara parsial kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel (3.368 > 1.985). d) secara parsial komunikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel (2.200 > 1.985). d) secara simultan nilai pelanggan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan komunikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai Fhitung > Ftabel (119.243 > 1.985).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan di King’s Hotel Kudus. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung dari King’ Hotel Kudus. Metode penarikan sampel yang digunakan yaitu accidental sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang kemudian diolah dengan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: a) secara parsial nilai pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel (6.264 > 1.985). b) secara parsial kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel (4.165 > 1.985). c) secara parsial kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel (3.368 > 1.985). d) secara parsial komunikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel (2.200 > 1.985). d) secara simultan nilai pelanggan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan komunikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan King’s Hotel Kudus yang ditunjukkan dengan nilai Fhitung > Ftabel (119.243 > 1.985).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
