Pengaruh kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen natasha skin care kudus
Total View This Week17
Total View This Week17
Institusion
Universitas Muria Kudus
Author
MARFU’AH, SITI
Subject
Manajemen keuangan. Keuangan bisnis. Keuangan perusahaan
Datestamp
2019-09-04 05:00:17
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengujipengaruh kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Natasha Skin Care Kudus.Dalam penelitian ini diajukan empat variabel bebas dan satu variabel terikat, yaitu kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitassebagai variabel bebas dan kepuasan konsumen sebagai variabel terikat. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner yang didapat daripelanggan Natasha Kudusdan dianalisis dengan regresi linier berganda.Tahap pertama menguji validitas dan reliabilitas pertanyaan setiap variabel. Tahapkedua, meregresi pengaruh kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitasterhadapkepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1)terdapat pengaruh antara kepercayaan terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus dengan nilai thitung5,307 lebih besar dari ttabel 1,985, (2) terdapat pengaruh antara komitmen terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus dengan nilai thitung3,583 lebih besar dari ttabel 1,985, (3) terdapat pengaruh antara nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus dengan nilai thitung5,131 lebih besar dari ttabel 1,985, (4) terdapat pengaruh antara fasilitas terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus dengan nilai thitung5,474 lebih besar dari ttabel 1,985, (6)terdapat pengaruh secara bersama-sama antara kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudusdengan nilai Fhitung 71,904 lebih besar dari Ftabel 2,467.
Penelitian ini bertujuan untuk mengujipengaruh kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Natasha Skin Care Kudus.Dalam penelitian ini diajukan empat variabel bebas dan satu variabel terikat, yaitu kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitassebagai variabel bebas dan kepuasan konsumen sebagai variabel terikat. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner yang didapat daripelanggan Natasha Kudusdan dianalisis dengan regresi linier berganda.Tahap pertama menguji validitas dan reliabilitas pertanyaan setiap variabel. Tahapkedua, meregresi pengaruh kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitasterhadapkepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1)terdapat pengaruh antara kepercayaan terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus dengan nilai thitung5,307 lebih besar dari ttabel 1,985, (2) terdapat pengaruh antara komitmen terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus dengan nilai thitung3,583 lebih besar dari ttabel 1,985, (3) terdapat pengaruh antara nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus dengan nilai thitung5,131 lebih besar dari ttabel 1,985, (4) terdapat pengaruh antara fasilitas terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudus dengan nilai thitung5,474 lebih besar dari ttabel 1,985, (6)terdapat pengaruh secara bersama-sama antara kepercayaan, komitmen, nilai pelanggan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen Natasha Skin Care Kudusdengan nilai Fhitung 71,904 lebih besar dari Ftabel 2,467.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
