Pengaruh kualitas pelayanan, word of mouth dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada pd. Bpr bkk kudus
Total View This Week14
Total View This Week14
Institusion
Universitas Muria Kudus
Author
Bagaskara, Muchammad Firdaus
Subject
Manajemen keuangan. Keuangan bisnis. Keuangan perusahaan
Datestamp
2019-10-07 06:17:44
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruhkualitas pelayanan, word of mouth, dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus. secara parsial maupun simultan. Sampel dalam penelitian ini diperoleh sebanyak 195 pelanggan PD.BPR BKK KUDUS dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei terhadap pelanggan PD. BPR BKK KUDUSdan dianalisis dengan regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan dengan nilai thitung > ttabelsebesar 3,270 > 1,653 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05, ini berarti bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus..Word Of Mouth dengan nilai thitung > ttabelsebesar 3,448 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05, ini berarti bahwa variabel word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus. Pengetahuan dengan nilai thitung > ttabelsebesar 5,808 > 1,653 dengan nilai signifikansi 0,015 < 0,05, ini berarti bahwa variabel public relation berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus. Secara simultan pengaruhkualitas pelayanan, word of mouth, dan pengetahuan dengan niali Fhitung> Ftabel sebesar 96,764 > 2,65, ini berarti bahwa berpengaruh terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruhkualitas pelayanan, word of mouth, dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus. secara parsial maupun simultan. Sampel dalam penelitian ini diperoleh sebanyak 195 pelanggan PD.BPR BKK KUDUS dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei terhadap pelanggan PD. BPR BKK KUDUSdan dianalisis dengan regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan dengan nilai thitung > ttabelsebesar 3,270 > 1,653 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05, ini berarti bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus..Word Of Mouth dengan nilai thitung > ttabelsebesar 3,448 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05, ini berarti bahwa variabel word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus. Pengetahuan dengan nilai thitung > ttabelsebesar 5,808 > 1,653 dengan nilai signifikansi 0,015 < 0,05, ini berarti bahwa variabel public relation berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus. Secara simultan pengaruhkualitas pelayanan, word of mouth, dan pengetahuan dengan niali Fhitung> Ftabel sebesar 96,764 > 2,65, ini berarti bahwa berpengaruh terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
