PENGARUH PERLUASAN MEREK DAN CITRA
MEREK TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN PONDS
(Studi Kasus Mahasiswa UPN “Veteran†Jawa Timur)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
Author
Dyah , Ayu Agustiningtyas
Subject
HF5410 Marketing. Distribution of products
Datestamp
2012-02-22 03:33:16
Abstract :
PENGARUH PERLUASAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PONDS (Studi Kasus Mahasiswa UPN ?Veteran? Jawa Timur) Dyah Ayu Agustiningtyas ABSTRAK Ragam kosmetika yang beredar tidak hanya dipandang sebagai pemenuhan kebutuhan belaka. Dari sisi yang lain, konsumen wanita pengguna kosmetika juga beragam. Mereka bisa berbeda dalam usia, pekerjaan, gaya hidup, budaya, kelas sosial, pendapatan, persepsi, sikap dan sebagainva. Begitu pula yang terjadi pada produk pembersih muka Pond?s. produk pembersih muka boleh dibilang merupakan salah satu kategori produk dengan tingkat persaingan yang sangat ketat. Bahkan. Persaingan dikategori ini tidak akan pernah berakhir, mengingat produk ini termasuk produk yang banyak dibutuhkan, sehingga membuat persaingan kian terasa di kategori ini. Fenomena ini yang menjadi alasan bagi peneliti untuk mengetahui terhadap perluasan merek dari produk Pembersih Wajah Pond?s White Beauty ke Pelembab Wajah Pond?s Flawless White. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menganalisis pengaruh perluasan merek terhadap citra merek dan loyalitas Pond?s. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pelanggan merek Pond?s. Metode pengambilan sampel dengan metode non probability sampling dengan teknik Purposive Sampling yaitu sampel dipilih berdasarkan kriteria yang sudah ditetapkan oleh peneliti. Dalam penelitian ini sampel diambil dari pelanggan yang berada pada merek Pond?s di UPN Jatim, dengan jumlah 100 pelanggan Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan didapatkan bahwa perluasan merek berpengaruh terhadap citra merek Pond?s dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Keywords : perluasan merek, citra merek dan loyalitas
PENGARUH PERLUASAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PONDS (Studi Kasus Mahasiswa UPN ?Veteran? Jawa Timur) Dyah Ayu Agustiningtyas ABSTRAK Ragam kosmetika yang beredar tidak hanya dipandang sebagai pemenuhan kebutuhan belaka. Dari sisi yang lain, konsumen wanita pengguna kosmetika juga beragam. Mereka bisa berbeda dalam usia, pekerjaan, gaya hidup, budaya, kelas sosial, pendapatan, persepsi, sikap dan sebagainva. Begitu pula yang terjadi pada produk pembersih muka Pond?s. produk pembersih muka boleh dibilang merupakan salah satu kategori produk dengan tingkat persaingan yang sangat ketat. Bahkan. Persaingan dikategori ini tidak akan pernah berakhir, mengingat produk ini termasuk produk yang banyak dibutuhkan, sehingga membuat persaingan kian terasa di kategori ini. Fenomena ini yang menjadi alasan bagi peneliti untuk mengetahui terhadap perluasan merek dari produk Pembersih Wajah Pond?s White Beauty ke Pelembab Wajah Pond?s Flawless White. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menganalisis pengaruh perluasan merek terhadap citra merek dan loyalitas Pond?s. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pelanggan merek Pond?s. Metode pengambilan sampel dengan metode non probability sampling dengan teknik Purposive Sampling yaitu sampel dipilih berdasarkan kriteria yang sudah ditetapkan oleh peneliti. Dalam penelitian ini sampel diambil dari pelanggan yang berada pada merek Pond?s di UPN Jatim, dengan jumlah 100 pelanggan Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan didapatkan bahwa perluasan merek berpengaruh terhadap citra merek Pond?s dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Keywords : perluasan merek, citra merek dan loyalitas
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
