KONTRIBUSI KONSEP 4D (DISCONFIRMATION,DISSATISFACTION,
DISSONANCE,DISSAFECTION) DALAM MENGEVALUASI
KUALITAS LAYANAN BIMBINGAN BELAJAR DAN
PENGARUHNYA TERHADAP MOTIVASI BELAJAR
SISWA PRIMAGAMA DI SURABAYA TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
Author
Lisa , Wahyuni
Subject
HF5410 Marketing. Distribution of products
Datestamp
2012-03-06 03:18:43
Abstract :
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan menganalisis model konseptual dari Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Ngagel Jaya. Primagama Nginden, Primagama Rungkut yang berada di kawasan Surabaya Timur dengan menggunakan tinjauan pada analisis Konsep 4D (Disconfirmation, Dissatisfaction, Dissonance, Dissafection dalam mengevaluasi kualitas layanan bimbingan belajar dan perngaruhnya terhadap motivasi belajar siswa, diharapkan dapat membantu pihak Primagama dalam meningkatkan kualitas Layanan bimbingan belajar serta bisa meningkatkan motivasi belajar siswa. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 119 siswa yang belajar di Primagama Ngagel Jaya, Primagama Nginden, dan Primagama Rungkut yang berada di Surabaya Timur. Beberapa uji perlu dilakukan sebelum data agar sesuai dengan asumsiasumsi yang diisyaratkan oleh analisis data Multivariate (validitas da reliabilitas, kenormalan, multicolonierity atau singularity). Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling [SEM]. Dengan menggunakan AMOS 4,01 hasil pengujian menunjukkan bahwa Dissatisfaction mengevaluasi secara negatif Kualitas layanan Bimbingan, tidak diterima. Disconfirmation mengevaluasi secara negatif kualitas layanan bimbingan, tidak diterima. Dissafection mengevaluasi secara negatif Kualitas Layanan bimbingan, tidak diterima. Dissonance mengevaluasi secara negatif Kualitas Layanan Bimbingan, dapat diterima. Kualitas Layanan bimbingan berpengaruh positif terhadap motivasi eksentrik, tidak diterima. Kata kunci : Disconfirmation, Dissatisfaction, Dissonance, Dissafection, Eccentric Motivation
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan menganalisis model konseptual dari Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Ngagel Jaya. Primagama Nginden, Primagama Rungkut yang berada di kawasan Surabaya Timur dengan menggunakan tinjauan pada analisis Konsep 4D (Disconfirmation, Dissatisfaction, Dissonance, Dissafection dalam mengevaluasi kualitas layanan bimbingan belajar dan perngaruhnya terhadap motivasi belajar siswa, diharapkan dapat membantu pihak Primagama dalam meningkatkan kualitas Layanan bimbingan belajar serta bisa meningkatkan motivasi belajar siswa. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 119 siswa yang belajar di Primagama Ngagel Jaya, Primagama Nginden, dan Primagama Rungkut yang berada di Surabaya Timur. Beberapa uji perlu dilakukan sebelum data agar sesuai dengan asumsiasumsi yang diisyaratkan oleh analisis data Multivariate (validitas da reliabilitas, kenormalan, multicolonierity atau singularity). Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling [SEM]. Dengan menggunakan AMOS 4,01 hasil pengujian menunjukkan bahwa Dissatisfaction mengevaluasi secara negatif Kualitas layanan Bimbingan, tidak diterima. Disconfirmation mengevaluasi secara negatif kualitas layanan bimbingan, tidak diterima. Dissafection mengevaluasi secara negatif Kualitas Layanan bimbingan, tidak diterima. Dissonance mengevaluasi secara negatif Kualitas Layanan Bimbingan, dapat diterima. Kualitas Layanan bimbingan berpengaruh positif terhadap motivasi eksentrik, tidak diterima. Kata kunci : Disconfirmation, Dissatisfaction, Dissonance, Dissafection, Eccentric Motivation
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
