Abstract :
Persaiangan bisnis saat ini menuntut perusahaan untuk bersaing, salah
satunya adalah dengan persaingan antar merek. Untuk tujuan tersebut maka
manajer pemasaran membutuhkan pengetahuan mengenai perilaku kosnumen agar
dapat mengetahui keinginan konsumen. Dengan mengetahui keinginan konsumen
maka manajer pemasaran akan dapat meningkatkan minat beli konsumen, minat
beli konsumen didorong oleh kebutuhan yang ada dalam diri seseorang dan
keinginan seseorang terpengaruh jika konsumen menunjukkan rasa senang dan
kecewa jika kebutuhan diri seseorang tidak terpenuhi. Tujuan penelitian adalah
untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor dari perilaku konsumen terhadap minat
beli konsumen hand and body lotion citra di Surabaya Selatan.
Variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah kesesuaian faktor
Kebudayaan (X1), Faktor Sosial (X2), Faktor Pribadi (X3), Faktor Psikologi (X4)
dan Minat Beli (Y).Populasi yang digunakan adalah seluruh konsumen yang akan
menggunakan dan telah menggunakan hand and body lotion Citra. Sedangkan
teknik pengambilan sampel adalah Purposive Sampling, sampel yang dipilih
berdasarkan atas ciri-ciri atau karakteristik yang sudah ditetapkan untuk mencapai
tujuan atau maksud tertentu, dengan jumlah sampel sebanyak 108 orang. Data
yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari responden secara langsung
yaitu menyebarkan kuesioner pada para responden. Metode pengambilan data
melalui metode observasi dan metode kuesioner. Cara pengukuran variabel
dengan menggunakan skala Likert, variabel yang akan diukur dijabarkan indikator
variabelnya kemudian indikator tersebut dijadikan titik tolak untuk menyusun
instrumen yang dapat berupa pertanyaan atau pernyataan. Model yang digunakan
untuk menganalisis data dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling
(SEM).
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa penelitian yang
menganalisis beberapa faktor-faktor perilaku konsumen terhadap minat beli
Hand and Body Lotion Citra di Surabaya Selatan diperoleh hasil bahwa Faktor
Budaya berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli , Faktor Sosial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli , Faktor Pribadi
berpengaruh positif terhadap Minat Beli , Faktor Psikologi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Minat Beli.