Abstract :
PT. Panca Kartika Jaya Sentosa merupakan salah satu perusahaan yang
bergerak dibidang Real Estate. Diketahui bahwa PT. Panca Kartika Jaya Sentosa
sudah menggunakan komputer dan program yang mendukung aktivitas karyawan,
namun dalam aktivitasnya manajemen kurang memperhatikan kepuasan pemakai
sistem, disebabkan karyawan tidak dilibatkan untuk mengusulkan ide atau gagasan
yang dapat dipakai oleh pengembang dalam merancang program dan sistem yang
sesuai dengan seluruh bagian. Dengan tidak adanya komunikasi antara pemakai yang
menggunakan sistem dengan perancangnya, membuat sistem yang ada kurang dapat
mendukung penyediaan informasi finansial yang akurat. Berdasarkan uraian tersebut,
penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh dukungan
manajemen puncak, partisipasi dan komunikasi pemakai terhadap kepuasan pemakai
dalam pengembangan sistem informasi akuntansi.
Penelitian ini terdiri dari tiga variabel bebas dan satu variabel terikat yaitu
dukungan manajemen puncak (X1), komunikasi karyawan (X2), partisipasi karyawan
(X3) dan kepuasan pemakai (Y). Obyek penelitian ini adalah PT. Panca Kartika
Jaya Sentosa, dengan jumlah sampel 11 orang yang terlibat dalam pengembangan
Sistem Informasi Akuntansi seperti bagian Keuangan, bagian Pemasaran, bagian
Teknik, dan bagian Internal Audit.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan variabel dukungan
manajemen puncak dan komunikasi pemakai secara parsial tidak memberikan
kontribusi nyata terhadap peningkatan kepuasan pemakai dalam pengembangan
sistem informasi akuntansi, sedangkan peningkatan variabel partisipasi pemakai
memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan kepuasan pemakai dalam
pengembangan sistem informasi akuntansi, sehingga hipotesis penelitian tidak teruji
kebenarannya, karena hanya variabel partisipasi pemakai yang berpengaruh positif
terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi akuntansi.