Abstract :
Fenomena kemunculan usaha-usaha warnet, sekaligus juga usaha-usaha
serupa yang gulung tikar, dijumpai secara kasat mata di kota Sidoarjo, Jawa
Timur. Sebagai daerah penyangga kota metropolis Surabaya, kota Sidoarjo
mengalami perkembangan dan pengembangan yang cukup pesat. Dalam lima
tahun terakhir banyak tumbuh usaha warnet, terutama di lokasi perumahanperumahan.
Relatif cukup banyak warnet yang berhasil dalam mengembangkan
usahanya sehingga menjadi besar dan memonopoli bisnis warnet dalam pangsa
pasar tertentu. Beberapa pengusaha warnet mampu mengembangkan usahanya
melalui beragam diversifikasi bidang usaha lain yang sejenis seperti usaha foto
copy, penjualan aneka penganan kecil, penyewaan game dan sebagainya. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan analisis SWOT
sebagai strategi bisnis yang diterapkan di perusahaan jasa warnet D-Zen Net
Sidoarjo
Penelitian ini bersifat kualitatif deskripsi dan mencoba menganalisis
kekuatan-kekuatan (strengths), kelemahan-kelemahan (weaknesses), peluangpeluang
(opportunities) dan ancaman-ancaman (threats) yang dihadapi oleh
warnet D-Zen Net Sidoarjo. Dengan diketahuinya hal-hal tersebut, maka akan
dapat ditentukan strategi yang sebaiknya dilaksanakan dalam upaya peningkatan
pelayanan terhadap konsumen.
Berdasarkan hasil analisis pada penelitian ini, maka dapat diambil
kesimpulan. Pertama, hasil analisis usaha jasa Warnet D-Zen Net pada diagram
Cartesius SWOT, dapat dilihat pada gambar 4.2. ada pada kuadran IV maka
strategi yang dapat diterapkan: melakukan strategi Diversifikasi Konsentrik,
melakukan strategi Diversifikasi Horisontal, melakukan strategi Usaha Patungan