KEPUASAN DEBITUR UNIT SIMPAN PINJAM SWAMITRA BENOWO GERSIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
Author
Aditya , Ari Sandhi
Subject
HF5415.32 Consumer Behavior
Datestamp
2013-11-20 02:31:50
Abstract :
Dunia pemasaran yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk memiliki keunggulan daya saing. Untuk tetap bertahan dalam dunia pemasaran yang semakin cepat berubah maka perusahaan dituntut untuk semakin bekerja keras, pintar, dan kreatif. Disisi lain pelanggan dihadapkan pada berbagai macam pilihan produk serta loyalitas debitur unit simpan pinjam swamitra Benowo. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk menganalisa Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Debitur Unit Simpan Pinjam Swamitra Benowo Gersik. Penelitian ini menggunakan variabel indipenden Kualitatif layanan lima dimensi yaitu (X1) Tangible, (X2) Empathy, (X3) Responsivenees, (X4) Reability, (X5) Asurance, dan variabel dipenden (Y) Kepuasan Pelanggan. Menggunakan skala sematic differensial, Tanggapan pernyataan tersebut dinyatakan dengan memberi skor yang berada pada rentang nilai 1 sampai dengan 5 pada masing-masing debitur. Populasi pada penelitian ini adalah jumlah seluruh debitur unit simpan pinjam Swamitra Benowo Gersik. Teknik pengambilan sample ini adalah Non Probabilistic Sampling dengan teknik Purposive Sampling dengan jumlah responden 119 debitur unit simpan pinjam Swamita Benowo Gersik data yang digunakan adalah data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari jawaban para responden dengan menggunakan media quisioner. Teknik penggumpulan data melalui quisioner. Penggelolaan data yang diperoleh denggan menggunakan metode analisis permodelan SEM ( Structural Equation Modeling).
Dunia pemasaran yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk memiliki keunggulan daya saing. Untuk tetap bertahan dalam dunia pemasaran yang semakin cepat berubah maka perusahaan dituntut untuk semakin bekerja keras, pintar, dan kreatif. Disisi lain pelanggan dihadapkan pada berbagai macam pilihan produk serta loyalitas debitur unit simpan pinjam swamitra Benowo. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk menganalisa Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Debitur Unit Simpan Pinjam Swamitra Benowo Gersik. Penelitian ini menggunakan variabel indipenden Kualitatif layanan lima dimensi yaitu (X1) Tangible, (X2) Empathy, (X3) Responsivenees, (X4) Reability, (X5) Asurance, dan variabel dipenden (Y) Kepuasan Pelanggan. Menggunakan skala sematic differensial, Tanggapan pernyataan tersebut dinyatakan dengan memberi skor yang berada pada rentang nilai 1 sampai dengan 5 pada masing-masing debitur. Populasi pada penelitian ini adalah jumlah seluruh debitur unit simpan pinjam Swamitra Benowo Gersik. Teknik pengambilan sample ini adalah Non Probabilistic Sampling dengan teknik Purposive Sampling dengan jumlah responden 119 debitur unit simpan pinjam Swamita Benowo Gersik data yang digunakan adalah data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari jawaban para responden dengan menggunakan media quisioner. Teknik penggumpulan data melalui quisioner. Penggelolaan data yang diperoleh denggan menggunakan metode analisis permodelan SEM ( Structural Equation Modeling).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
