Abstract :
Persaingan bisnis Penjualan motor ini sangat banyak dalam beberapa tahun terakhir
begitu ketat, untuk itu setiap pebisnis perlu meningkatkan kekuatan yang ada dalam
perusahaanya. Pelayanan sebagai salah satu sarana komunikasi yang dapat berakibat positif
dan menguntungkan bila pelayanannya sebaik mungkin. Keberhasilan perusahaan juga
ditentukan oleh kegiatan promosi perusahaan yang mampu untuk mengenalkan produk dan
membujuk para konsumennya.Karena promosi sangat penting untuk dilakukan suatu
perusahaan manapun,agar konsumen mengenalnya. Atas dasar pemikiran tersebut penelitian
ini bertujuan untuk memperoleh informasi tentang pengaruh pelayanan, iklan dan harga
terhadap hedonic shoping.
Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari jawaban
responden(konsumen). Penelitian ini menggunakan teknik non probability dengan metode
accidental sampling,dimana yang menjadi sampel adalah mereka ditemui oleh peneliti di
Dealer Yamaha. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan Partial least
square(PLS).
Hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa : Pelayanan berpengaruh positif terhadap
Hedonic shoping tetapi Non signifikan, Iklan berpengaruh positif terhadap hedonic shoping
tetapi Non signifikan dan harga berpengaruh positif terhadap hedonic shoping tetapi Non
signifikan.
Keywords : Pelayanan,iklan,harga,hedonic shoping.