PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN
KINERJA PADA RUMAH SAKIT WIDODO NGAWI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
Author
PRINGGO , ADI SASONGKO
Subject
HD38.5 Supply Chain Management
Datestamp
2014-04-17 09:39:26
Abstract :
Balanced Scorecard dinilai cocok untuk organisasi nirlaba karena Balanced Scorecard tidak hanya menekankan pada aspek kuantitatif-finansial, tetapi juga aspek kualitatif dan nonfinansial seperti Rumah Sakit. Tujuan Penelitian ini Untuk mengetahui Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Pada Rumah Sakit Widodo Ngawi. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini adalah pasien dan karyawan Rumah Sakit Widodo tahun 2012 dan metode analisis data yang digunakan adalah dengan pendekatan deskriptif kuantitatif statistik komparatif. Berdasarkan pengujian diatas Rumah Sakit Widodo Ngawi memungkinkan untuk menerapkan Balanced Scorecard, karena dengan Balanced Scorecard semua aspek dapat diukur. Penerapan Balanced Scorecard dimungkinkan karena rumah sakit telah memformulasikan visi, misi dan strateginya dan hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja rumah sakit dikatakan cukup baik dengan menggunakan Balanced Scorecard. 1) perspektif pelanggan dimana pelayanan medis yang dilakukan sudah mampu memberikan kepusan pasien. Kemudian dilihat dari pespektif keuangan terlihat 3E yang dicapai belum optimal, karena efisiensi penggunaan biaya operasional belum efisien. 2) perspektif proses bisnis internal dimana tenaga medis memiliki jenjang pendidikan dokter spesialis dan tenaga non medis memiliki jenjang pendidikan D3. Selanjutnya dilihat dari sistem pelayanan terpadu, rata-rata sudah menggunakan sistem berbasis komputerisasi, serta pemanfaatan fasilitas sudah tergolong baik. 3) Analisis mengenai perspektif employeed and organization capacity yang menunjukkan bahwa dilihat dari indeks kepuasan kerja karyawan sudah dikategorikan puas, sedangkan dilihat dari learning and training index dianggap masih rendah dari yang distandarkan. Kata Kunci : Balanced Scorecard, Perspektif Pelanggan, Perspektif keuangan, Perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Balanced Scorecard dinilai cocok untuk organisasi nirlaba karena Balanced Scorecard tidak hanya menekankan pada aspek kuantitatif-finansial, tetapi juga aspek kualitatif dan nonfinansial seperti Rumah Sakit. Tujuan Penelitian ini Untuk mengetahui Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Pada Rumah Sakit Widodo Ngawi. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini adalah pasien dan karyawan Rumah Sakit Widodo tahun 2012 dan metode analisis data yang digunakan adalah dengan pendekatan deskriptif kuantitatif statistik komparatif. Berdasarkan pengujian diatas Rumah Sakit Widodo Ngawi memungkinkan untuk menerapkan Balanced Scorecard, karena dengan Balanced Scorecard semua aspek dapat diukur. Penerapan Balanced Scorecard dimungkinkan karena rumah sakit telah memformulasikan visi, misi dan strateginya dan hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja rumah sakit dikatakan cukup baik dengan menggunakan Balanced Scorecard. 1) perspektif pelanggan dimana pelayanan medis yang dilakukan sudah mampu memberikan kepusan pasien. Kemudian dilihat dari pespektif keuangan terlihat 3E yang dicapai belum optimal, karena efisiensi penggunaan biaya operasional belum efisien. 2) perspektif proses bisnis internal dimana tenaga medis memiliki jenjang pendidikan dokter spesialis dan tenaga non medis memiliki jenjang pendidikan D3. Selanjutnya dilihat dari sistem pelayanan terpadu, rata-rata sudah menggunakan sistem berbasis komputerisasi, serta pemanfaatan fasilitas sudah tergolong baik. 3) Analisis mengenai perspektif employeed and organization capacity yang menunjukkan bahwa dilihat dari indeks kepuasan kerja karyawan sudah dikategorikan puas, sedangkan dilihat dari learning and training index dianggap masih rendah dari yang distandarkan. Kata Kunci : Balanced Scorecard, Perspektif Pelanggan, Perspektif keuangan, Perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
