Analisis Pengaruh Advertising Spending Terhadap Loyalitas Merek Dengan Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Smartphone Merek Samsung Di Kabupaten Kudus)
Total View This Week1

Institusion

Universitas Muria Kudus

Author

Purnamasari, Sefvia Paramita

Subject

Hukum (umum). Hukum secara umum. Yurisprudensi 

Datestamp

2016-08-09 01:45:21 

Abstract :
Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh advertising spending smartphone Samsung terhadap loyalitas merek dengan tiga variabel mediasi yaitu kesadaran merek, persepsi kualitas dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Kabupaten Kudus.Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode proporsional sampling dengan jumlah sampel sebanyak 150. Analisis data menggunakan program AMOS versi 21. Hasilnya menunjukkan beberapa temuan, pertama advertising spending tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Kedua, advertising spending berpengaruh signifikan terhadap kesadaran merek, persepsi kualitas dan kepuasan pelanggan. Ketiga, kesadaran merek dan persepsi kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Keempat, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Kelima, kesadaran merek,serta kepuasan pelanggan dapat memediasi hubungan antara advertising spending dengan loyalitas merek, tetapi persepsi kualitas tidak dapat memediasi hubungan antara advertising spending dengan loyalitas merek. 

File :
COVER.pdf
BAB_I.pdf
BAB_II.pdf
BAB_III.pdf
BAB_IV.pdf
BAB_V.pdf
BAB_VI.pdf
DAFTAR_PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf