Abstract :
Perkembangan yang semakin pesat dalam teknologi informasi pada
beberapa tahun terakhir memungkinkan bagi suatu organisasi untuk dapat
mengumpulkan dan mengolah data agar dapat dijadikan informasi yang
bermanfaat. Saat ini banyak perusahaan yang melakukan pengembangan terhadap
sistem informasinya, salah satunya adalah Patra Semarang Convention Hotel. Hal
terpenting dalam pengembangan sistem adalah implementasi sistem.
Implementasi merupakan tahap akhir dari pengembangan sistem. Pengembangan
sistem dapat dikatakan berhasil apabila sistem berhasil diimplementasikan. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis keberhasilan
implementasi sistem informasi pada Patra Semarang Convention Hotel.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan penelitian deskriptif, dimana peneliti hanya menguraikan kondisi
yang ada dan memberikan analisis terhadap fenomena tersebut. Sebagai
responden digunakan 37 data dari responden dengan menggunakan kuesioner.
Dimana responden diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling.
Hasil studi menunjukkan bahwa faktor-faktor yang diamati dalam
penelitian (kualitas sitem, partisipasi pengguna, pemahaman pengguna, kepuasan
pengguna dan manfaat sistem), ternyata faktor dari pengguna yaitu pemahaman
pengguna, yang sangat mempengaruhi keberhasilan implementasi sistem.