PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( Studi Pada Pembeli dan Pengguna Sepeda Motor Matic Honda di Semarang )
Total View This Week0

Institusion

Universitas Stikubank

Author

Rudin, Aldy Syah

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2019-11-27 02:12:55 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan sepeda motor matic honda. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas produk citra merek dan persepsi harga. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna sepeda motor matic Honda di Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode accidental sampling yaitu orang yang kebetulan ditemui sedang menggunakan motor matic merek Honda, sampai saat ini dari jumlah sampel 100 responden. Metode pengambilan data primer yang digunakan adalah metode kuesioner, data dianalisis menggunakan uji instrument, uji model dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk citra merek dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 

File :
SKR.V.05.51.1477-15.05.51.0133.pdf