PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
( Studi pada produk merek Olympic di Mebel 99 Boja)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Stikubank
Author
Widiastutik, Sofia
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2019-11-29 01:40:30
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan (studi pada produk merek Olympic di Mebel 99 Boja). Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan Mebel 99 Boja yang membeli prpoduk Olympic. Jumlah sample yang diteliti adalah sebanyak 100 orang yang dipilih sebagai responden dengan menggunakan tekhnik pengambilan sample secara purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reabilitas, uji regresi linear berganda, uji kelayakan model, uji signifikansi hippotesis. Pengolahan data dengan menggunakan SPSS Versi 16. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga dan citra merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan (studi pada produk merek Olympic di Mebel 99 Boja). Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan Mebel 99 Boja yang membeli prpoduk Olympic. Jumlah sample yang diteliti adalah sebanyak 100 orang yang dipilih sebagai responden dengan menggunakan tekhnik pengambilan sample secara purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reabilitas, uji regresi linear berganda, uji kelayakan model, uji signifikansi hippotesis. Pengolahan data dengan menggunakan SPSS Versi 16. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga dan citra merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
