PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada SkinCare The Body Shop Outlet Mall Citraland Semarang)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Stikubank

Author

Setyadi, Nurul Rizky

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2019-11-29 04:05:45 

Abstract :
Penelitian ini menguji pengaruh persepsi harga, promosi penjualan, kualitas produk dan citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen skincare pada The Body Shop Outlet Mall Citraland Semarang. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling .Hubungan atau pengaruh antar variable dijelaskan dengan menggunakan metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan konsumen skincare pada The Body Shop Outlet Citraland Semarang, untuk promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap kepuasaan skincare pada The Body Shop Outlet Citraland Semarang, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan konsumen skincare pada The Body Shop Outlet Citraland Semarang, dan Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan skincare pada The Body Shop Outlet Citraland Semarang. 

File :
SKR.V.05.51.1502-15.05.51.0068.pdf