PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
(Studi Pada Konsumen McDonald’s Pandanaran Semarang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Stikubank
Author
Laksita, Lalita Dwijati Adi
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2019-12-02 08:34:00
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada McDonald?s Pandanaran Semarang. Penelitian ini studi pada konsumen McDonald?s Pandanaran Semarang. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen atau pembeli produk McDonald?s Pandanaran. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu purposive sampling, yaitu suatu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Sampel yang digunakan adalah berjumlah 100 responden. Metode pengambilan data primer yang digunakan adalah metode kuesioner dan wawancara. Data dianalisis menggunakan uji instrumen, regresi linier berganda, dan uji model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen., persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, lokasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Semakin baik tingkat kualitas produk maka semakin meningkat pula tingkat kepuasan konsumen., semakin baik persepsi harga yang ditawarkan maka semakin meningkat pula tingkat kepuasan konsumen, semakin baik lokasi maka kepuasan konsumen belum tentu meningkat
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada McDonald?s Pandanaran Semarang. Penelitian ini studi pada konsumen McDonald?s Pandanaran Semarang. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen atau pembeli produk McDonald?s Pandanaran. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu purposive sampling, yaitu suatu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Sampel yang digunakan adalah berjumlah 100 responden. Metode pengambilan data primer yang digunakan adalah metode kuesioner dan wawancara. Data dianalisis menggunakan uji instrumen, regresi linier berganda, dan uji model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen., persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, lokasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Semakin baik tingkat kualitas produk maka semakin meningkat pula tingkat kepuasan konsumen., semakin baik persepsi harga yang ditawarkan maka semakin meningkat pula tingkat kepuasan konsumen, semakin baik lokasi maka kepuasan konsumen belum tentu meningkat
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
