Pengaruh Fasilitas Penjualan, Tempat Penjualan, Selera Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Mobil Isuzu Di Kudus)
Total View This Week1

Institusion

Universitas Muria Kudus

Author

-, Santoso

Subject

Teori Ekonomi 

Datestamp

2017-04-07 01:20:23 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruhfasilitas penjualan, tempat penjualan, selera konsumen, kualitas produkterhadapkepuasan konsumenpadaPT. KaryaZirangUtama Divisi IsuzuCabangKudus. Dimana diajukan empat variabel bebas dan satu variabel terikat, yaitu fasilitas penjualan, tempat penjualan, selera konsumen dan kualitas produksebagai variabel bebas dan kepuasan konsumen sebagai variabel terikat. Penelitian ini dilakukan dengan metode survey terhadap pelanggan Isuzu di PT. Zirang Karya Utama Divisi IsuzuCabangKudus dan dianalisis dengan regresi. Tahap pertama menguji validitas dan reliabilitas pertanyaan setiap variabel. Tahap kedua, meregresi fasilitas penjualan, tempat penjualan, selera konsumen dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel fasilitas penjualan, tempat penjualan, selera konsumen dan kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. PT.Karya Zirang Utama Divisi Isuzu Cab. Kudus mempertahankan dan meningkatkan kembali kualitas produk kepada para pelanggan mobil Isuzu serta lebih memperhatikan tempat-tempat yang strategis dalam penjualan mobil Isuzu. Kata Kunci: fasilitas penjualan, tempat penjualan, selera konsumen, kualitas produk dan kepuasan konsumen.  

File :
HALAMAN_JUDUL.pdf
BAB_I.pdf
BAB_II.pdf
BAB_III.pdf
BAB_IV.pdf
BAB__V.pdf
LAMPIRAN___.pdf
DAFTAR_PUSTAKA.pdf