PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Konsumen Sepeda Motor Matic Honda Vario di Kota Semarang )
Total View This Week0

Institusion

Universitas Stikubank

Author

Imawati, Nela Putri

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2020-11-10 08:33:26 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelaanggan pengguna sepeda motor Honda Vario di Semarang.. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas produk, citra merek , dan persepsi harga. Variabel dependen dalam penelitiian ini adalah kepuasan pelanggan. Populasi yang ada dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor Honda Vario di Semarang. Metode pengambilan sampel ini dilakukan dengan cara metode pengambilan sampel yaitu Purposive Sampling yaitu dengan menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel ini berjumlah 100 responden. Untuk memperoleh data responden dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner terhahadap pengguna sepeda motor Honda Vario secara langsung, lalu data dianalisis mnenggunakan uji instrument, uji model dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, citra merek, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 

File :
Halaman Judul.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf