PENGARUH NILAI PELANGGAN, CITRA PERUSAHAAN, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CIMORY ON THE VALLEY UNGARAN, SEMARANG
Total View This Week0

Institusion

Universitas Stikubank

Author

Sari, Tiara Mei Nanda

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2020-11-11 04:05:04 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh parsial nilai pelanggan, citra perusahaan, dan word of mouth terhadap kepuasan pelanggan Cimory On The Valley Ungaran, Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Cimory On The Valley Ungaran, Semarang dengan responden sebanyak 100 pelanggan yang ditetapkan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Cimory On The Vallley yang berusia minimal 17 tahun dan berkunjung lebih dari satu kali. Data primer dikumpulkan dengan kuesioner yang disebar kepada responden. Data primer diolah menggunakan SPSS Versi 21 dengan hasil sebagai berikut. Berdasarkan pada Uji Instrument penelitian menunjukkan, bahwa semua indikator dinyatakan valid dan semua variabel dinyatakan reliabel. Berdasarkan pada Uji Koefisien Determinasi ( 

File :
HALAMAN JUDUL.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN .pdf