Analisis Customer Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Bri Cabang Kudus
Total View This Week1

Institusion

Universitas Muria Kudus

Author

Bagus Hermawan, Vicky

Subject

Manajemen. Manajemen industri 

Datestamp

2018-01-30 03:25:58 

Abstract :
Penelitian ini berjudul analisis Customer Relationhsip Marketing terhadap loyalitas nasabah Bank BRI Cabang Kudus, penelitian ini bertujuan untuk menganlisis Customer Relationship Marketing terhadap Loyalitas nasabah bank BRI Cabang kudus dengan variabel yang digunakan adalah komitmen, komunikasi, kepercayaan, penanganan konflik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan 96 responden yang aktif melakukan transaksi. Hasil penelitian menunjukkan ke-empat variabel yang digunakan untuk pengukuran Customer Relationhsip Marketing berpengaruh positif terhadap loyalita snasabah bank BRI baik secara parsial maupun berganda. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif yang merupakan deskripsi tentang responden dan analisis kuantitatif yaitu menganalisis melalui perhitungan statistic dengan bantuan program SPSS.  

File :
COVER.pdf
BAB_I.pdf
BAB_II.pdf
BAB_III.pdf
BAB_IV.pdf
BAB_V.pdf
DAFTAR_PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf