Pengaruh Produk, Harga, Saluran Distribusi, Promosi, Terhadap Kepuasan Pelanggan
Pada Pt. Kudus Karya Prima
Total View This Week1
Total View This Week1
Institusion
Universitas Muria Kudus
Author
Yuliana Riskawati, Mahda
Subject
Manajemen. Manajemen industri
Datestamp
2018-02-01 05:18:37
Abstract :
Beberapa kondisi produk yang dihasilkan masih ada produk yang kurang baik (cacat) hal ini disebabkan kurangnya pengecekan ketika barang akan di jual, maupun kerusakan dapat terjadi ketika pada proses pengiriman barang. Pemesanan meubel dengan tingkat kesulitan yang tinggi mempunyai harga produk atau harga jual yang masih terlalu tinggi. Beberapa desain pesanan meubel dari pelanggan merasa waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan produk dengan model meubel diinginkan masih tergolong lama. Perumusan masalah apakah saluran produk, harga, saluran distribusi, promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun secara berganda. Sampel penelitian sebanyak 68 responden. Penyusunan skripsi ini menggunakan data kuantitatif untuk dihitung dengan komputer program SPSS yang merupakan program komputer untuk statistik, dengan alasan agar hasil yang diperoleh lebih valid dalam menganalisis statistik uji t, uji F dan koefisien determinasi. Dari hasil analisis data dapat disimpulkan produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai Sig. 0,023 < 0,05. Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai Sig. 0,008 < 0,05. Saluran distribusi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai Sig. 0,022 < 0,05. Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan niai Sig. 0,024 < 0,05. Produk, harga, saluran distribusi, promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara berganda dengan nilai Sig. 0,000 < 0,05
Beberapa kondisi produk yang dihasilkan masih ada produk yang kurang baik (cacat) hal ini disebabkan kurangnya pengecekan ketika barang akan di jual, maupun kerusakan dapat terjadi ketika pada proses pengiriman barang. Pemesanan meubel dengan tingkat kesulitan yang tinggi mempunyai harga produk atau harga jual yang masih terlalu tinggi. Beberapa desain pesanan meubel dari pelanggan merasa waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan produk dengan model meubel diinginkan masih tergolong lama. Perumusan masalah apakah saluran produk, harga, saluran distribusi, promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun secara berganda. Sampel penelitian sebanyak 68 responden. Penyusunan skripsi ini menggunakan data kuantitatif untuk dihitung dengan komputer program SPSS yang merupakan program komputer untuk statistik, dengan alasan agar hasil yang diperoleh lebih valid dalam menganalisis statistik uji t, uji F dan koefisien determinasi. Dari hasil analisis data dapat disimpulkan produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai Sig. 0,023 < 0,05. Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai Sig. 0,008 < 0,05. Saluran distribusi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai Sig. 0,022 < 0,05. Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan niai Sig. 0,024 < 0,05. Produk, harga, saluran distribusi, promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara berganda dengan nilai Sig. 0,000 < 0,05
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
