PENGARUH KEPERCAYAAN, CITRA PERUSAHAAN, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Nabila Skincare Purwodadi)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Stikubank

Author

Pranditiyas, Dinada

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2021-06-07 02:47:44 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan, citra perusahaan, dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan Nabila Skincare Purwodadi. Populasi penelitian ini adalah pelanggan dari Nabila Skincare Purwodadi. Pengumpulan data dari penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner sebanyak 100 responden yang melakukan perawatan kulit wajah di Nabila Skincare. Teknik pengujian data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan uji analisis regresi berganda. Analisis data penelitian ini dibantu dengan program sofware IBM SPSS 21. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : (1) Kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Nabila Skincare Purwodadi, (2) Citra Perusahaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan di Nabila Skincare Purwodadi, (3) Nilai Pelanggan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan di Nabila Skincare. 

File :
HALAMAN JUDUL.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB 1.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf