PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN
DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
PADA SEVEN SPEED CLOTING
Total View This Week1
Total View This Week1
Institusion
Universitas Muria Kudus
Author
PRAYOGO, DANANG BUDI
Subject
Manajemen keuangan. Keuangan bisnis. Keuangan perusahaan
Datestamp
2018-05-31 01:45:06
Abstract :
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas produk, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun berganda. Objek dilakukan pada Seven Speed Cloting. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 98 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, dan dokumentasi. Pengolahan data menggunakan editing, scoring, dan tabulasi. Uji instrumen menggunakan uji validitas, dan reliabilitas. Analisis data menggunakan uji regresi, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Hasil kesimpulan menyatakan bahwa baik secara parsial maupun berganda kualitas produk, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan mempengaruhi terhadap loyalitas pelanggan. nilai adjusted R Square sebesar 0,725 atau 72,5%.
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas produk, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun berganda. Objek dilakukan pada Seven Speed Cloting. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 98 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, dan dokumentasi. Pengolahan data menggunakan editing, scoring, dan tabulasi. Uji instrumen menggunakan uji validitas, dan reliabilitas. Analisis data menggunakan uji regresi, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Hasil kesimpulan menyatakan bahwa baik secara parsial maupun berganda kualitas produk, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan mempengaruhi terhadap loyalitas pelanggan. nilai adjusted R Square sebesar 0,725 atau 72,5%.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
